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演讲人：日期：危机传播管理
目录危机传播概述危机预警与防范危机应对策略与流程媒体关系与舆论引导利益相关者沟通与协调总结反思与持续改进
01危机传播概述Part
危机是指对组织、企业或个人形象、信誉、利益等产生严重威胁的突发性事件或事故。危机定义突发性、紧急性、不确定性、破坏性、扩散性等。危机特点危机定义与特点
危机传播重要性维护组织形象通过有效的危机传播，可以最大程度地减少危机对组织形象的损害。保障公众知情权及时向公众传递危机信息，保障公众的知情权和切身利益。促进危机解决有效的危机传播可以促进危机的解决，降低危机带来的损失。
危机传播管理目标快速反应在危机发生后，迅速启动应急机制，做出快速反应
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