电话营销薪酬与奖惩制度.doc

酷尔销售公司

营销薪酬与奖惩制度

〔暂行方法〕

CoolAuto

2013-06

制定本制度的目的

为了达成年度业绩指标，鼓励员工通过最优表现获得相应回报并得到成长时机，根据公平、公开、简单、直接的原那么，特制定此《营销薪酬与奖惩制度》〔以下简称为“制度”〕。

适用对象

本制度适用于CoolAuto电销所有的员工〔以下简称为“员工”〕。

薪酬构成

员工以自己的工作付出及业绩表现获得薪酬。薪酬包括以下局部：

根本工资

根本工资即员工通过劳动所获取的根本收入。

绩效工资

业绩奖金即员工根据自己的实际工作业绩所获得的奖励性收入。

提成工资

根据业绩按照销售提成制度所获得的业绩提成收入。

处分金

未到达业绩考核要求，而被惩罚的款项

职级与根本工资和绩效工资

4.1根本工资

员工按照实际的工作业绩与技能水平分为不同的职级，获取相应级别的根本工资。职级与根本工资共分为三个档次：〔见下页表1〕

职位

职级

全职根本工资

电销经理TelemarketingM.

A

1200

B

1500

C

1800

表1.职级与根本工资

一般情况下新入职的员工均为A级，试用期转正后是B级，经公司考核，到达标准后转为C级，考核标准见11.1。

4.2绩效工资

绩效工资为300元，各职级员工完成量考核，考核合格，均发放全部绩效工资；量考核不合格，按照11.2执行。要求

量考核

员工的量要求根据其所在职级〔或供职时间〕的不同也有所不同。各职级员工所对应的及格拜访量分为如下拜访数量要求如下：〔见表2〕

电销员工：

职级

拜访数量〔客户数量/每周〕

通话时长〔分钟/工作日〕

陌生信息

意向客户

成单客户

根本

合格

A

200

12

6

200

300

B

240

30

20

200

300

C

300

40

40

200

300

表2.各职级员工的及格业绩要求

5.1销售总监根据员工的客户分配状况、成长情况等适当调整本团队内员工的月度及格业绩要求，这种调整必须遵循：

在月前进行；

不得低于最低指标；

不得高出最低指标的2倍

5.2客户拜访量指一天当中打给客户的有效外呼的总量，有效外呼指通话时长在30秒〔不含〕以上的

业绩要求

A级员工在完成工作量的根底上，每月根本要求为完成2万的业绩，合格要求为3万。

B级员工在完成工作量的根底上，每月根本要求为完成5万的业绩，合格要求为7.5万。

C级员工在完成工作量的根底上，每月根本要求为完成8万的业绩，合格要求为10万。

注：根本要求即为及格业绩。

提成制度

7.1酷尔公司的提成制度实行“优先提成制”，即所有的客户一旦最早成为销售经理的客户，那么该客户的归属权为该销售经理，包含且不限于电销和区域销售；所有的提成体系参照公司的销售提成制度，电销员工的提成同样按区域经理的提成制度执行。

7.2电销经理负责终端客户市场的开发，所有广告公司的客户信息形成订单，按照7.1的提成制度执行。

7.3展会信息由销售总监派发，所有展会形成的订单，提成同样按照7.1执行。

7.4区域经理6月1

业绩奖励

为鼓励员工到达并超过相应职级的业绩要求，公司将对达成一定指标的员工通过业绩奖金的形式进行奖励。员工的业绩奖金将根据其季度业绩表现进行发放，具体的奖励标准如下：详见表3:

职级

业绩指标〔元/月〕

奖励〔元〕

A级

5万

200

B级

10万

400

C级

15万

600

表3：各职级员工业绩奖励表

关于业绩奖金计算的政策说明：

所有的客户的业绩计算均以客户的实际回款为准，物流代收计为已回货款。

试用期员工A级〔过渡期〕规定：考虑到员工营销需要一个积累过程，在开始运营后的前三个自然月，表现好的员工〔指每月定额完成外呼量根本标准〕可以按实际指标一定比例进行调整〔第一个月为业绩要求的50%，第二个月为业绩要求的80%，第三个月为业绩要求的100%，未到达此标准的，一律辞退处理〕。

特别奖励

公司设置特别奖励，以鼓励优秀个人。参加资格和要求：

-到达团队合格业绩要求的团队〔区域营销和电销两个团队〕

到达个人合格业绩要求的员工；

以季或半年为单位评选。

评选依据为团队或员工的团队合作以及工作态度、能力以及业绩为标准。

晋升与降级

晋升

A晋升为B

新员工的试用期一般为三个月，假设员工在入职后三个月内，每个月均100%完成相应职级的及格业绩要求或120%完成累计三个月的及格业绩要求，那么可在第四个月转为正式员工〔即B职级〕；否那么将不予转正，视为该员工放弃该工作、自动离职；如果员工在试用期的前三个月内每月均可120%完成相应职级的及格业绩要求且表现突出，那么可以在第三个月提前转为正式员工〔即B