2024年个人工作实习报告总结四篇.docxVIP

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2024年个人工作实习报告总结四篇

一、实习目的...下面是我收集整理的个人工作实习报告总结四篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人工作实习报告总结篇一

一、实习目的

个人工作实习报告总结篇二

一、实习目的

通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业学问加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学以致用的效果。

二、实习内容：

1)实习时间：20xx年

2)实习地点：xxxx

3)实习单位：xxxx

三、实习单位介绍

xxxx有限公司成立于19xx年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持服务至上、诚信经营的理念，秉承以您为本的宗旨服务于社会。

四、实习过程

经验了初期的不知所措，到现在，真的是百般味道在心头。现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进行沟通，专心推介适合客户的旅游路途。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的.了解，也是对这几年所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与社会的困难多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有许多，包括：

(1)电话营销：每日都要电话探望客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户供应专业看法。

(2)熟记旅游线路：销售人员肯定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本状况，包括三餐支配、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要特别熟识。还要熟识利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。

(3)门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。

(4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是特别重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最须要耐性和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并依据对应交通工具和出行时间进行订票，最终再联系酒店方落实所订酒店的详细状况方为完成。

(5)接听来电询问电话：在电话响铃三声内必需接听电话，并且主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速精确地向客户供应信息，再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客户选择。

(6)签订旅游合同：1.向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包含的款项后，客户选择对应出游路途后，就拟定好合同让客户阅读合同中的细微环节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。

(7)电话、短信通知：当客户接近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示。

(8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游状况，留