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门店店长岗位职责

一、岗位概述

门店店长是门店日常经营和管理的核心负责人，负责全面协调和

管理门店的运营工作，确保门店销售目标达成、服务质量提升以及客

户满意度提高。店长需具备出色的领导能力、团队协作能力、沟通协

调能力和解决问题的能力，以推动门店整体业绩的提升。

二、岗位职责

1.制定并执行销售策略：根据公司的销售目标和市场情况，制

定门店的销售策略，包括产品定价、促销活动、会员管理等，并监督

执行，确保销售目标的达成。

2.管理门店日常运营：负责门店的日常运营管理工作，包括人

员排班、库存管理、设备维护、环境卫生等，确保门店的正常运转。

3.提升客户服务质量：关注客户需求，提升门店客户服务质量，

确保客户满意度。定期组织员工培训和分享会，提高员工的服务意识

和专业技能。

4.监控市场动态与竞争对手：关注市场动态和竞争对手情况，

及时调整销售策略，确保门店在市场竞争中保持优势。

5.财务管理与成本控制：负责门店的财务管理和成本控制工作，

包括制定预算、控制开支、分析财务报表等，确保门店的盈利能力和

经济效益。

6.团队建设与人员激励：负责门店团队的组建、培训和激励工

作，提升团队凝聚力和执行力。定期评估员工绩效，制定奖惩措施，

激发员工的工作积极性。

7.维护与供应商的合作关系：与供应商保持良好沟通，确保货

源充足、质量稳定，为门店销售提供有力保障。

三、任职要求

1.大专及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先。

2.具备2年以上门店管理经验，熟悉门店运营流程和销售策略。

3.具备较强的领导能力、团队协作能力和沟通协调能力。

4.具备良好的客户服务意识，关注客户需求，提高客户满意度。

5.具备一定的财务知识，能够进行基本的财务分析和成本控制。

四、工作权限

1.有权对门店员工进行岗位分配、工作安排和绩效考核。

2.有权审批门店的日常开支和费用报销。

3.有权参与制定门店的销售策略、促销活动等。

五、考核与奖惩

1.门店店长的考核主要依据门店的销售业绩、客户满意度、员

工绩效等方面进行综合评估。

2.根据考核结果，对表现优秀的店长给予相应的奖励和晋升机

会；对表现不佳的店长，将进行培训和辅导，如仍无改善，则可能面

临调整岗位或解除劳动关系的处理。

六、其他注意事项

1.门店店长应遵守公司的各项规章制度，以身作则，树立良好

的榜样。

2.店长应关注员工的思想动态和工作状态，及时给予关心和帮

助，营造和谐的工作氛围。

3.店长应积极参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升

自己的专业素养和管理能力。

本岗位职责仅作为门店店长工作的参考依据，具体工作内容和要

求可能因公司实际情况和市场环境而有所调整。店长应根据公司要求

和市场变化，灵活调整工作策略，确保门店经营目标的实现。

门店店长岗位职责(1)

一、岗位概述

门店店长是门店的日常运营和管理工作的负责人，负责确保门店

的正常运转、销售业绩的达成以及顾客满意度的提升。店长需要具备

出色的领导力、组织协调能力和沟通能力，以推动团队实现业务目标。

二、主要职责

1.制定并执行门店运营计划：根据公司的经营目标和市场情况，

制定门店的销售计划、库存计划、人员排班等，确保门店业务有序进

行。

2.监督门店销售业绩：关注门店的销售数据，分析销售趋势，

制定提升销售业绩的策略，确保门店完成或超越销售目标。

3.管理门店团队：负责招聘、培训、评估及激励门店员工，提

升员工的专业素养和服务水平，营造积极向上的团队氛围。

4.维护门店形象与陈列：确保门店内外的环境整洁、美观，商

品陈列有序、吸引眼球，提升顾客购物体验。

5.处理顾客投诉与意见：关注顾客需求，及时处理顾客的投诉

和意见，提升顾客满意度和忠诚度。

6.负责门店的财务管理：控制门店的成本支出，提高盈利能力；

定期与财务部门对接，确保门店财务数据的准确性和合规性。

7.协调内外部资源：与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好

关系，确保商品供应及时、物流顺畅；同时，与公司其他部门保持沟

通，争取资源和支持。