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2023年呼叫中心行业专题研究报告.docx

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    呼叫中心行业专题研究报告

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    呼叫中心行业专题研究报告

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    TOC\h\z19795前言 3

    4762一、呼叫中心运营管理及商业模式分析 3

    9503(一)、呼叫中心数字化发展方案 3

    31283(二)、呼叫中心新型运营方式 6

    31226(三)、呼叫中心风险管理 10

    20174二、呼叫中心质量管理方案 15

    8265(一)、呼叫中心质量管理要求 15

    5794(二)、呼叫中心服务质量管理方案 16

    8997(三)、呼叫中心质量成本管理方案 16

    24353三、呼叫中心投资管理策略 17

    13838(一)、呼

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