中国平安人寿保险沈阳电话销售中心招聘存在的问题及对策研究.doc

本科论文

目录

TOC\o1-2\h\z\u摘要 I

Abstract II

引言 1

1相关概念及理论 4

1.1招聘的含义 4

1.2招聘的作用 4

1.3招聘的原则 4

2企业招聘现状分析 5

2.1企业概况 5

2.2企业招聘现状分析 6

3中国平安人寿保险沈阳电话销售中心招聘存在的主要问题 10

3.1没有深刻认识招聘的重要性 10

3.2招聘人员专业性不足，素质能力偏低 11

3.3没有明确招聘目标和招聘计划 12

3.4缺乏多样的招聘渠道和科学的招聘方法 13

3.5甄选过程不合理 14

3.6招聘缺乏有效评估 14

4中国平安人寿保险沈阳电话销售中心招聘问题的解决对策 16

4.1树立正确的招聘观念 16

4.2加强招聘人员综合素质的培养 16

4.3明确招聘目标，对招聘工作进行明确分析定位 17

4.4运用丰富多样的招聘渠道和灵活科学的招聘方法 19

4.5进行科学的人才筛选 21

4.6对招聘活动进行评估，提高招聘的有效性 23

结论 25

参考文献 26

附录1企业招聘问题调查访谈提纲 28

附录2中国平安人寿保险沈阳电话销售中心客户经理工作说明书 29

附录3企业半结构化面试问题提纲 33

致谢 34

本科论文

摘要

在当今这个时代，各个企业在飞速发展的同时，相互之间的竞争也愈演愈烈，换个角度说企业的竞争归根结底其实就是人才间的竞争，人才直接关乎着最终的结果，一个企业人才储备的数量和质量在很大程度上影响着企业的发展。随着企业规模和业务的拓展人才市场的快速流动，如何将优质适合自身企业发展的人才留下并转化为企业核心竞争力成为了企业之间共同的关注点。做好招聘工作其实就是做好人才工作，有效的招聘可以将合适的人放在合适的岗位上让其发挥最大的作用，为公司创造价值。

中国平安作为业内首屈一指的标杆企业，近几年的企业战略也产生了改变，由传统的保险、银行、投资为主体的企业转型为金融、科技层面，企业战略的改变使得中国平安对于人才的需求量增大,如何找到适合企业发展战略的人才是值得探讨研究的。通过文献的查阅和了解后发现对于中国平安这类企业的招聘问题研究并不多见，大家更多的关注点都是在于该类企业的金融投资、理财服务和保险业务等方面,鲜少关注其内部人力资源发展情况。因此把中国平安作为案例分析对象,是有研究意义的。

本文以中国平安人寿保险沈阳电话销售中心为研究对象，运用访谈法和问卷调查法进行了研究，深入发现企业招聘体系中存在的一系列问题，探索解决的相关对策，为企业招聘工作的优化提供一定参考。

关键词：招聘管理；问题诊断；对策；中国平安

Abstract

Intodaysera,thedevelopmentandcompetitionamongenterprisesareincreasinglyfierce.Fromanotherperspective,thecompetitionbetweenenterprisesisactuallythecompetitionamongtalents.Talentsaredirectlyrelatedtothefinalresult.Withtherapidflowoftalentmarketwiththeexpansionofenterprisescaleandbusiness,ithasbecomeacommonconcernamongenterprisestokeepqualifiedtalentssuitableforthedevelopmentoftheirownenterprisesandturnthemintotheircorecompetitiveness.Doingagoodjobinrecruitmentisactuallydoingagoodjobintalent,effectiverecruitmentcanputtherightpeopleintherightpositiontomakethemplaythebiggestrole,tocreatevalueforthecompany.Chinaspingan,astheindustrysleading