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软件工程

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第10章交互设计

•软件的可用性决定了整个项目的成与败，即使一个在

功能上正确的软件但不具备直观的可操作性，通常用

户也是很难接受的。

•本章针对可用性、可操作性等概念进行介绍性的讲解,

以使人们能够在某种程度上对它们进行理解并能够对

其进行验证。

•首先对可用性的背景从不同方面进行了概述，然后逐

步细化的讨论了可用性需求的形成及其描述，最后给

出对可用性进行验证的方法。

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心理学

•设计心理学中颜色和形状的影响需要结合具体环境来进行考虑的。比

如说黑色通常可以表示严谨或严肃的气氛，但网页中的黑色背景也可

以传达一种哀思。

•另外，颜色在不同文化中也可能会有着完全不同的含义，比如白色在

西方国家的文化中多代表纯洁之意，但在亚洲大多数国家中则多表示

哀悼之情。

•颜色组合情况，比如绿色背景上使用桔黄色的字迹读起来要比白色背

景上蓝色的字迹不舒服的多。

•通过相同的颜色以及边框能够将逻辑上相近的功能拉近或进行视觉上

的分组，与其它功能形成对比并区分开来。

•另外，形状也可以对观者带来情绪上的影响，比如粗线条会使得人们

具有粗糙的感觉而细线条则显得高贵和细致。

•总之，设计心理学最初为广告设计领域提供了一些指导和规则，其中

的大部分在软件的界面设计中也是同样适用的。

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•对己有软件系统的重新开发，要考虑将旧系统中用户

己有的工作流程在新的系统中进行迁移。一个简单的

»»»方法是以原系统的界面为基础来熟悉并保持已有业务

的实现方式并做进一步的扩展。

•尽量通过接口和包减少系统核心业务功能与界面之间

的耦合程度。

•界面可以借助可视工具辅助实现，是系统原型化的起

点。

•界面原型可以起到与客户很好的沟通桥梁作用。

•界面原型还可以进一步启发和拓展客户的思路，从而

会产生额外的功能需求，进而造成需求的变更。

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可使用性的验证

•人机交互的测试一般可以采用两类方法：

-以领域专家为中心的方法，主要依赖人机交互专家的

经验来进行评估；

-基于最终用户的方法，通过跟踪和调查最终用户对系

统的使用情况来进行分析。

•人机交互测试的目的：

-对最终用户业务操作的工作流程进行最优的支持

-界面整体上具有统一的设计，适合界面开发的软件或

软件包

-新的软件系统能够体现出边做业务边学习的特点

-用户重点强调的特征在交互系统中得到了贯彻和实现

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人机测试的方法

-启发式评估

-在基于领域专家的评估方法中主要是借助于外部的人机交互专家

们的能力

•准则和检查表

借助与可使用性相关的一份检查表来进行辅助的评估

•用户调查

-基于用户的评估方法，通常提供给用户一份调查问卷，内容类似

于检查表，也可补充少部分的自由回答的问题

•基于任务的测试

-基于使用者的测试方法，针对系统提供的典型功能的最终用户

•Thinking-Aloud-Tests

-基于任务测试的变种，除了要求记录每个测试人员的行为外，还

需要解释每个步骤的确切想法

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