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一、赛项名称
赛项编号:GZ-110
赛项名称:电子商务技能
赛项组别:高职组
赛项归属产业:现代服务业
二、竞赛目的
通过本项目竞赛,全面促进高职学生对商品采编、视觉营销、网络营销、客户服务、网店运营以及团队合作等方面的综合运用能力,提高选手职业道德、职业素养、技术技能和创业水平,提升高职院校电子商务专业教学质量,推动电子商务从业人才整体水平的提升。促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的应用,引领职业院校电子商务及相关专业建设与课程改革。激发大学生电子商务创业热情,推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容
电子商务技能竞赛包括网店开设装修、运营推广、客户服务三个内容。要求竞赛团队在规定时间内分工合作,完成网店从开设、装修、推广到客户服务的完整经营流程。竞赛过程和真实工作过程一致。具体内容如下:
开设装修:在竞赛平台允许的结构范围内,利用竞赛平台提供的素材,完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作,完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。
运营推广:根据竞赛平台提供市场模型进行市场分析;租赁办公场所,建立配送中心,装修网店,采购商品;根据运营数据进行有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化(SEO)操作、获取尽可能多的自然流量,进行关键词竞价(SEM)推广、获取尽可能多的付费流量;针对消费人群开展促销活动,制定商品价格,提升转化率;处理订单,配送商品,结算资金;规划资金需求,控制成本,分析财务指标,调整经营策略,创造最大利润。
客户服务:根据竞赛平台买家的提问,及时准确地做好客户服务工作。
四、竞赛时间
本赛项比赛时间为440分钟,分两个阶段进行,第一阶段包括开设装修和客户服务两个内容,开设装修时间120分钟,客户服务时间20分钟;第二阶段是运营推广,时间300分钟。时间安排详见表1。
表1《电子商务技能》竞赛时间安排表(以比赛指南为准)。
项目
日期
时间安排
内容
地点
参赛队报到
3月21日
10:30-15:30
报到
综合楼1楼
领队会议
3月21日
15:30-16:00
领队会及技术说明会,第一次抽签(抽签序号)
比赛场地
检录抽签
3月22日
08:00-8:30
检录,第二次抽签加密(抽工位号)
比赛场地
技能比赛
3月22日
08:30-10:50
第一阶段(开设装修和客服)比赛
比赛场地
10:50-15:50
第二阶段(运营推广)比赛
12:00-12:30
午餐。
评委评分
3月22日
16:00-17:30
裁判及大众评审评分。
比赛场地
比赛总结会
3月22日
17:30-18:30
成绩公布,比赛点评。
会议室
五、竞赛试题
本赛项试题包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分,均为公开赛题,至少于开赛1个月前公布。其中网店开设装修、客户服务包括10套赛题,正式赛题于比赛当日,将10套赛题随机排序后,在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取。
(一)开设装修(样题)
按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内,利用竞赛软件提供的素材,完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作,完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作,通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观,提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题,按照下面要求完成网店开设装修。
1.网店开设按照系统流程先开设店铺,设置店铺信息,包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类(背景材料由赛项执委会提供)。
2.店标(logo)、店招设计
设计要求:店标(Logo)、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形,能体现店铺所销售的商品,设计独特,具有一定的创新性。
PC电商店铺要求:制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标;PC电商店铺不制作店招。
移动电商店铺要求:制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标;制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片做为店招。
跨境电商店铺要求:制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标;跨境电商店铺不制作店招。
3.网店Banner
设计要求:Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性;设计具有吸引力和营销向导;设计规格可以提升店铺整体风格。素材由竞赛组委会提供,提供的图片中共有五种
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