如何管理企业风险和危机.pptx

如何管理企业风险和危机

汇报人：

2024-05-20

Contents

目录

企业风险与危机概述

企业风险管理体系构建

企业危机管理流程优化

法律法规遵从与风险防范

持续改进与总结反思

实战案例分析与讨论环节

企业风险与危机概述

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企业风险指的是企业在经营过程中所面临的各种不确定性，这些不确定性可能导致企业无法实现其经营目标，或影响企业的正常运营和财务状况。

定义

企业风险可分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险和法律风险等。战略风险主要涉及企业战略规划的不确定性；财务风险则与企业的资金筹措、运用及收益分配等相关；市场风险涉及市场竞争、供需变化等带来的不确定性；运营风险主要与企业内部的运营流程、技术状况、人为因素等有关；法律风险则涉及企业合规经营、知识产权保护等方面。

类型

危机是指突然发生、可能对企业造成重大损失或带来严重负面影响的事件或情境。危机通常具有突发性、紧迫性、不确定性和高度威胁性等特征。

危机往往伴随着企业形象受损、市场份额下降、经营困难等负面后果。同时，危机也是检验企业管理水平和应急响应能力的重要时刻，要求企业能够迅速作出决策，调动资源，以最大程度地减轻危机带来的损失。

定义

特点

联系

风险与危机之间存在密切的联系。首先，风险是危机的前奏，长期忽视或管理不善的风险可能逐渐演变为危机。其次，危机是风险的一种极端表现，当某些风险因素积累到一定程度并突然爆发时，就会形成危机。

区别

尽管风险与危机相互关联，但二者也存在明显的区别。风险更侧重于描述潜在的不确定性和可能带来的损失，而危机则强调已经发生且对企业造成重大影响的负面事件。此外，风险是持续存在的，需要企业进行长期的管理和监控；而危机则是突发性的，要求企业能够迅速应对并解决。

企业风险管理体系构建

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建立风险信息库

通过不断积累和更新风险信息，形成企业自身的风险信息库，为后续风险评估和应对提供数据支持。

01

设立专门风险识别团队

组建具备专业知识和实践经验的风险识别团队，负责全面梳理企业内外部潜在风险。

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制定风险识别流程

明确风险识别的具体步骤和方法，包括初步筛查、详细分析、风险归类等环节。

制定针对性应对措施

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根据风险评估结果，为每类风险制定具体的应对措施，如风险规避、风险降低、风险转移等。

建立风险应对预案

02

为可能发生的重大风险制定应对预案，明确应对流程、责任人和资源配置，确保在风险发生时能够迅速响应。

监控风险应对措施实施效果

03

定期对已实施的风险应对措施进行效果评估，及时调整优化措施，确保其有效性。同时，通过不断总结经验，提升企业整体的风险应对能力。

企业危机管理流程优化

03

构建多维度监测指标

包括财务指标、市场指标、运营指标等，以全面反映企业运营状况。

数据实时更新与分析

确保预警系统数据的时效性和准确性，及时发现异常情况。

预警阈值设定

根据企业实际情况设定合理的预警阈值，以便在危机萌芽阶段即发出警报。

确保企业在危机期间传递的信息一致、准确，避免信息混乱。

统一对外口径

充分利用企业官网、社交媒体等渠道，及时发布危机处理进展，增强信息透明度。

多渠道传播

密切关注舆情动态，对负面信息及时作出回应，消除公众疑虑。

舆情监控与应对

法律法规遵从与风险防范

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企业应及时关注国家发布的相关政策法规，确保企业运营合规，避免因违规操作而引发的风险和危机。

深入了解国家政策法规

企业可定期组织内部员工进行相关政策法规的培训，提高全员法规意识，确保企业各项工作符合国家法规要求。

定期组织政策培训

通过建立有效的政策信息收集机制，企业能够第一时间了解到国家政策法规的动态，为企业的决策提供有力支持。

建立政策信息收集机制

企业应遵循所处行业的标准规范，确保产品或服务的质量和安全性能符合行业要求，提升企业的市场竞争力。

严格遵守行业标准

企业应制定并践行内部自律准则，规范员工行为，防止因员工不当行为而给企业带来风险和危机。

自律准则践行情况

企业应定期开展自查工作，发现不符合行业标准或自律准则的问题及时整改，确保企业持续稳健发展。

定期自查与整改

加强知识产权保护意识

企业应高度重视知识产权保护工作，通过申请专利、商标等方式保护企业的核心技术和品牌。

建立知识产权管理制度

企业应建立完善的知识产权管理制度，明确知识产权的归属、使用、转让等事项，降低知识产权纠纷的风险。

侵权风险防范策略

企业应采取积极的侵权风险防范策略，包括定期监测市场侵权情况、及时维权等，确保企业知识产权不受侵犯。同时，也要加强员工的知识产权培训，提高全员防范意识。

持续改进与总结反思

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建立经验总结机制

选取具有代表性的风险与危机案例，进行深入剖析，明确成功与失败的关键因素，为未来工作提供借鉴。

深入分析案例

推广优秀实践

将经过验