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解决方案的客户关系管理与维护
制作人:张无忌
时间:XX年X月
目录
第1章客户关系管理的重要性
第2章客户关系管理的实施
第3章客户关系管理的效果评估
第4章客户关系管理的挑战与应对策略
第5章总结
01
客户关系管理的重要性
客户关系管理的定义
客户关系管理(CRM)是一种集成策略、流程、和技术,用于管理并改善企业与现有及潜在客户间的关系。
客户关系管理的重要性
通过个性化的服务和更好的客户沟通来实现
提升客户满意度
01
03
自动化日常任务,节省时间并提高生产力
提高效率
02
通过有效的客户跟进和销售机会管理来提升
增加销售额
客户关系管理对企
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