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药店营业员个人工作总结（精选5篇）

药店营业员个人工作总结1

营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我

们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为

顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的急躁指导和每月培训学问下我学到了许

多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法

用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总

是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的急躁指导和长期提问来

完成我们的基本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员，要以微笑服务为主题，认真观察每一位

顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发

觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐

烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸干脆的向顾客推举，在推举过程

中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推举一两个品

种来观察顾客反应来完成呢个交易。

药店营业员个人工作总结2

在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满

的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

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能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐

观学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈

的责任感和事业心，乐观主动认真的学习专业学问，工作态度端正，

认真负责。

2、专业学问、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确

认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动

纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作

时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时

完成。

4、工作质量成果、效益和贡献。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还

存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还

不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将

认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一

个新水平，为企业的进展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我

在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不

足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯

定认真克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于党组织和群众的监督之

下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设

小康社会目标作出自己的贡献。

药店营业员个人工作总结3

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1.留住老客户

（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿

着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待（特殊

是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从

而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户

一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要

首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让

他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无

利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.进展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

（1）假如我们的四周有医院，我们可以访问名医并与他们达成

协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比

他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这

样一来我们可以为宽敞的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对四

周的学生进行健康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们

有需要的时候，确定会首先想到我们。

我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息

内容，以吸引更多的人来猎取健康或美容信息，以此来促进药品和保

健品以及中药的销售。

我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到