兼职客户关系管理专员服务合同.docx

兼职客户关系管理专员服务合同

合同编号：__________

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：______________

联系电话：______________

电子邮箱：______________

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：______________

联系电话：______________

电子邮箱：______________

鉴于：

2.乙方愿意接受甲方的聘请，担任兼职客户关系管理专员，为甲方提供相关服务；

双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条乙方的义务

1.1乙方担任甲方兼职客户关系管理专员，负责客户的维护、拓展及满意度提升等工作；

1.2乙方应根据甲方的要求，参加相关培训，了解甲方的产品、服务及企业文化；

1.3乙方应保持与客户的良好沟通，及时了解客户需求，向甲方反馈客户意见及建议；

1.4乙方应协助甲方进行客户数据分析，为甲方提供有针对性的客户关系管理方案；

1.5乙方应遵守甲方的必威体育官网网址制度，对甲方提供的客户信息、商业秘密等予以必威体育官网网址。

第二条乙方的权利

2.1乙方有权根据双方约定获取相应的报酬；

2.2乙方有权在合同约定的范围内，按照甲方的要求开展客户关系管理工作；

2.3乙方有权提出改进客户关系管理工作的建议和意见；

2.4乙方有权在合同履行过程中，根据实际情况提出合同续约或终止的建议。

第三条甲方的义务

3.1甲方应按照双方约定，向乙方支付相应的报酬；

3.2甲方应提供乙方开展客户关系管理工作所需的信息、资料和支持；

3.3甲方应保证乙方的人身安全，为乙方提供必要的安全防护措施；

3.4甲方应对乙方在工作中取得的成绩给予认可和奖励。

第四条甲方的权利

4.1甲方有权对乙方的工作进行监督、检查和评估；

4.2甲方有权根据实际情况，调整乙方的职责和工作内容；

4.3甲方有权在合同履行过程中，根据实际情况提出合同续约或终止的建议。

第五条合同的履行

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年；

5.2乙方的兼职工作时间为每周______小时，具体工作时间由双方协商确定；

5.3乙方应按照甲方的要求，完成相关工作任务；

5.4甲方应按照双方约定，按时支付乙方报酬。

第六条合同的变更和终止

6.1合同期满前，双方如需续约，应提前______天书面通知对方；

6.2双方同意提前终止本合同时，应书面通知对方；

6.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续。

第七条违约责任

7.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任；

7.2违约方应赔偿对方因此造成的损失，并支付违约金______元；

7.3本合同中的违约金条款不影响双方依法追究对方其他法律责任的权利。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他约定

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

9.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：______________

乙方代表（签字）：______________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.兼职客户关系管理专员服务合同

2.甲方公司营业执照副本复印件

3.乙方个人身份证复印件

4.双方签订的必威体育官网网址协议

5.乙方工作成果证明文件

6.客户关系管理相关培训资料

7.客户满意度调查问卷

8.客户数据分析报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成工作任务，或工作质量不符合甲方要求。

2.乙方泄露甲方商业秘密或客户个人信息。

3.甲方未按照约定时间支付乙方报酬。

4.甲方未提供乙方开展工作所需的信息、资料和支持。

5.双方未按照约定履行合同其他义务。

三、法律名词及解释：

1.兼职客户关系管理专员：指在甲方公司非全日制工作，负责客户关系管理工作的人员。

2.违约金：指一方违反合同约定，应承担的赔偿责任。

3.必威体育官网网址协议：指双方约定对合同内容及相关事项予以必威体育官网网址的协议。

4.客户关系管理：指通过维护和拓展客户关系，提高客户满意度和忠诚度的管理工作。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方工作时间和任务量无法满