房地产心理营销电话营销Call词培训.pptx

;;房地产杀手锏—

业绩为主！心理营销！;必胜信念：不到没点希望时不要放弃对客户谈判、跟踪、思索、借力，不能轻易让客户离开你地盘。大胆去做，做到他人做不到事，才表达出个人价值，才能使自己进步、突破

来前准备：理清客户来后有可能出现想法，用假设法，假设自己去买房可能考虑问题，怎样解答，有越挫越勇

来了怎么办：我要做些什么，考虑好每个细节，碰到某个问题时我怎么处理。;1、请用15秒推销你自己，让客户不反感，愿意听你继续介绍

2、请用1分钟介绍你产品，引发客户兴趣，希望了解更多。把特色（与众不一样点抛出，无可复制，绝无仅有，他人有你也有没多大吸引力，他人没有你也有那就不一样了）

3、请用3分钟介绍你产品，让我认同，想更深层次了解

4、30分钟后有一个错觉，对你很赞赏，信任；了解你产品会很幸运。一旦错过会后悔，有一个热血沸腾冲动;面对面销售过程中

客户心理在思索什么？;1;口径：

XX先生/女士！晚上好！听到您声音我很开心！我是今天下午几时几分接听您来电XX（项目）置业顾问XX，因为今天接听热线时间比较慌忙，所以现在想对您进行一个简单回访！

XX先生/女士！您对于我们（项目）还有什么不清楚地方吗？（再次重复强调项目卖点）刚好现在有一个（一万抵五万）优惠活动！我明天早晨10点/下午2点在售楼处等您！您能到现场详细了解一下吗？毕竟买房是关注到您一生幸福大事？;短信内容

您好XX先生/老总/小姐，XX项目标XX刚给您来电，明天早晨10点/下午2点我在XX项目售楼处/会所等您！我会用我专业和忠诚让您生活永远成为他人旗帜！;对于上门客户回访，当日下班前完成;2;前提：客户对你先要认可;3;重点客户Call词;活动Call词;1、别墅：goddmorning/afternoon/evening,早上好/下午好/晚上好！很高兴为您介绍XX（项目），我叫XX，为了方便我对您专职服务，能否告诉我您称呼？

2、高层：欢迎光临XX项目，我是这里/您置业顾问XX，请问大哥/美女您怎么称呼呢？/请到这边做一个到访登记！

好，XX先生/老总/女士/老板，请跟我来/followme;1分钟标准说辞;沟通寒暄：

X总您好，很高兴能为您服务，我是您置业顾???XXX，您能够叫我小X。请问是第一次来XX项目吗？这边请：让我先给你介绍一下（20秒）;教育：

X总，你小孩几岁了？想必您也非常关心小孩教育问题吧

环境：（能够在看房途中以实地现场景观讲解）

X总，您听我介绍了这么多了，不知您是打算买多大房子呢？我们现在主推产品是我们整个项目标珍藏品

入住我们XX（项目）一定是您身份和地位象征。X总，现在我们房源非常紧俏，这么好房子，这么好环境，今天看得好就把它定下啦！;4;沙盘讲解中详细为题应对：

假如客户直接提出参观园区，请说：哦，是这么，我先给您做个简单介绍，便于您入园参观时候能够看得明白一些。

假如客户问询旁边详细情况，仅仅提及：旁边两块预留用地正在做规划设计，计划于明年上六个月开始开工，项目标档次定位是对当前产品全方面升级.

最终问询客户时候，不要急于说太详细，就强调“我们双拼和联排都卖得很好，房源不多了，非常紧俏，详细还有那些我还要去查，等我先带您到园区参观了，回来再给您做详细介绍”做到先入为主，营造这两种产品稀缺性，经过大户促动双拼和联排销售。;5;1、关于钱;回敬方法：;4、未来趋势，大哥你也看到了当前整个市场房价一直处于上涨趋势，你像5年前，只卖1000元左右。当初人们以为贵，现在价格基本上都在3000元以上了，而且你还选不着好房子。

XX房价由两年前2000元出头，到现在已经上涨到3000多了。一样，现在咱们房地段好，小区品质又高，才卖3000多元，不出两年，每平米涨800元不成问题。你现在卖这房子绝对是最值，最适当。

5、仔细算涨，大哥，你说贵我能够了解，可我们价格实在是不高，我给你算笔帐，你就会清楚了。现在土地实施挂牌竞拍价高者得。

地价一直上涨，这个地段开发商拿地成本就已经拿到每平方2000多元，这仅仅是地价，再加上前期各种勘察、设计、施工，还有不停上涨建筑成本，如钢材、水混、还有按要求上缴各种税费，每平米就增加近1000元，而现在才3000元出头。你说我们房这个价贵么？;二、我买不起;回敬方法：;三、我没带钱：;我想和我朋友商议一下;以自己为例子我想同我律师商议一下;考虑下，我回头再来;我不擅长做决议;E．大哥，尽管你也是第一次来到这，但相信你看房一定不是第一次，其它各处房子差异不大，在别地方你没买，无非有这么那样缺憾，你心里最中意房子已经有底了，今天刚好碰上了，户型，物业，开发商，等都适当，就不用再犹豫了，没问题，定下来吧

F．大哥其它成功决议往往是成功而果断，你事业有成，想一下哪次不是这么呢，犹豫就会错失良