如何改善医患关系专家讲座.pptx

怎样改进医患关系

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从改进全方面医患关系角度，

我们应更重视广义医患关系。

;二、医患关系性质

医患关系不一样于普通人际关系。其本身性质主要有以下四点。

1、医患关系是医学范围人际关系。

医患双方相互依存，以疾病为纽带，共处于医疗活动这一统一体

之中，离开了医疗活动,

二者便脱离了关系。;2、医患关系中双方目标是一致。患者求医，医生施治，都是为了使患者治愈疾病，恢复健康。

双方在实现目标过程中，获取价值满足，即医生利用本身医学知识和技能为患者解除病痛疾苦，推行社会责任，患者也在此过程中满足了本身健康需求。;3、医患双方在诊疗过程中地位和作用有其现实不平等性。

客观地说，医务人员掌握医学专业知识和技能，在医患关系中处于主导地位，患者与医务人员相比，则缺乏医学知识，必须借助于医务人员解除自

身病痛，故常处于一

定被动和服从地位。;4、医患双方人格是平等。

因为社会分工不一样，社会需要一部分人从事医疗职业，为社会大众服务，但这并不

意味着医生高人一等，

双方人格没有高低尊卑

之分。;三、医患关系内涵

医患关系内涵是指医务人员与患者发生关联内容和方面。通常将其分为:

非技术层面，

技术层面。;（一）非技术层面

主要是指医务人员与患者在普通社会交往层面发生相互交流原因和作用。

它主要包含：医患之间社会交际、心理沟

通、语言和非语言

交流、服务态度、

工作作风等内容。;因为医学工作特殊性，医患关系非技术层面与普通人际交往相比，有其特殊要求。

这主要是指医务人员社会交际水平、语言交往技艺、服务态度等要素不但具备普通人际交往要求，

而且必须符合医疗

职业行业特点，;要有高尚医疗职业素养和道德水准，要有天使般博大胸怀，要有能针对患者病疴语言能力等等。

“从医患关系角度分析，医疗语言是医患交

流载体，是临床

治疗中传递信息

主要渠道。;所以，医疗语言为临床治疗??务，是它本身属性所决定。另外，语言本身也含有一定治疗疾病作用”。

古代医学之父希波克拉底曾经说，医生法宝有三样：语言、药品

和手术刀。医生语言如

同他手术刀，能够救人，

也可能伤人。;（二）技术层面

是指医务人员在治疗疾病、实施技术操作、提供专业技术服务过程中与患者之间形成相互关系。

医患关系技术方面带

有相当专业性，并表达

在医疗活动各个步骤中，;如医生与患者讨论病情、手术前医生与患者谈话并取得授权、医生通知疾病信息和医疗风险及费用等等。

从医患关系发展过程来看，医患双方地位普通是医生一方占主导地位，病者求

医，医者施治，这

种“求”和“与”关

系沿袭了数千年之

久。;不过伴随社会进步和新医学模式形成，医患双方平等地位实现已成为当代医患关系关键内容。

在当代医患关系中，患者将一改过去被动接收治疗局面，要参加医疗计划设计，推行知情选

择等各项权利。;这种改变是时代精神表达，含有相当主要进步意义。

四、医患关系演变

因为社会历史条件不一样，医学科学发展

水平差异，医患关系

演变和发展内容也

有显著改变。;从四、五十万年以前起，远古人类就已经劳动、生息、繁衍在祖国土地上。

远古时期—“神”，

医生叫巫咸，是

上天派到人间来司

掌民间病痛疾苦。;古代时期—“半仙”，医生不在被人们当成神，而是借助神力为人治病，故有“半仙”之称。

当初医生治病主要靠祈祷和咒语，因而

医术常与巫术联络在一

起。此期医患关系是

医生占绝正确主导地位。;近代时期—“人”，医巫分离以后，医学有了显著发展，人们开始总结医疗实践经验，形成“典籍”，共同事和后人参考。

如孙思邈所著

《大医精诚》。;当代时期—普通人，伴随当代医学和工业社会发展，以往简单医患关系发生了改变。

当代医学分工越来越细，医务人员人数