2024年销售内勤管理制度2篇.docxVIP

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2024年销售内勤管理制度2篇

一、日常管理1、考勤制度内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7:30-11:30，下午13:00-17:00。详细时间调整按人事部规定执行。2、会议制度每周五上午8:00召开销售会议，全部...下面是我收集整理的销售内勤管理制度2篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

篇一销售内勤管理制度

一、日常管理

1、考勤制度

内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7:30-11:30，下午13:00-17:00。详细时间调整按人事部规定执行。

2、会议制度

每周五上午8:00召开销售会议，全部内勤及相关部门人员务必准时参，如有特别状况必需提前请假，迟到或未到者罚款50元。

3、电话管理

工作期间各部门固定电话必需有人接听，内勤人员如有事外出或休假，可将固话绑定到个人手机。绑定方法：*57*手机号#；解除方法：#57#。

内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发觉电话联络不上或有意不接电话者，罚款50元。

4、请假制度

销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可依据工作状况自行支配。

如因事请假，必需出具书面假条，经部门主管和营销总监签字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。

5、部门卫生

销售内勤必需随时保持各自部门办公室内卫生整齐，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。

二、工作流程

1、接单

销售内勤接单，必需严格根据《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。

内勤人员接单后必需当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。

假如发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内勤人员罚款50元。

2、核单

核单内容：客户名称、项目名称、规格、数量、单价（含不含税，含税的要核实开票名称）、金额、定金、合同、收货地址、收货人、联系方式、订单归属、发货日期等。

核单对象：业务员，客户，车间。

核单时间：内勤人员接单后必需当天与业务员，客户以及车间之间进行核单。

如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，罚款50元。并视情节轻重赐予相应处理。

3、下单

内勤人员必需保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。如有无故拖延或者遗忘下单的罚款50元。

4、跟单（生产状况）

依据客户需求确定发货日期，并以此督促车间生产，确保货物按约定的发货日期生产出库。

5、发货

在有现货或者货物根据约定的日期生产出库后，刚好到财务打单发货并将发货单送交物流部登记造册。

三、档案管理

1、人员档案

销售内勤必需做好本部门全部销售人员的档案管理工作。详细包括：人事档案、考核记录、入职离职手续、工资明细等。

2、资质合同

资质：各部门所需资质到售后服务部统一领取，依据须要发放到业务员手中。资质包括：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、质量管理体系认证证书、检验报告、授权托付书、银行开户证明等。

合同：各部门所需合同到售后服务部统一领取，统一编号，统一发放，统一保管，督促业务员所签合同回传，负责收缴合同原件及空白合同。

3、订单管理

销售内勤每月必需对部门完成单进行归纳整理、分类、统计并存档。

订单分类以车长为准，车组业绩和各区域业绩按订单统计量为准。

销售内勤必需每月3号做好上月订单统计工作。统计内容包括：车组业绩、个人业绩、区域业绩、部门总业绩。并上交营销总监和总经理。

每月3号把上月发货订单的具体信息整理后交总经理备案。逾期不交的罚款50元。

4、工