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养老院将合同之前的接待话术
协议书养老院接待话术协议
甲方(养老院名称):____________________
乙方(访客/潜在客户):____________________
鉴于甲方为提供养老服务之养老院,乙方为有意向了解或入住甲方养老院的个人或其合法代表,双方本着平等、自愿、诚实信用的原则,就甲方在合同签订前对乙方的接待话术事宜,达成如下协议:
一、接待话术内容
1.甲方接待人员应当以友好、礼貌的态度迎接乙方,并主动介绍养老院的基本情况,包括但不限于养老院的名称、成立时间、地理位置、服务理念等。
2.接待人员应详细询问乙方的需求,包括但不限于入住者的健康状况、生活照料需求、心理需求等,并根据乙方的需求提供相应的服务介绍。
3.接待人员应向乙方介绍养老院的服务内容,包括但不限于住宿条件、餐饮服务、医疗护理、康复保健、文化娱乐活动等,并明确各项服务的收费标准。
4.接待人员应向乙方说明入住养老院的申请流程,包括但不限于提交申请材料、评估健康状况、选择房型、签订合同等。
5.接待人员应向乙方说明养老院的安全措施和应急预案,确保乙方了解养老院在紧急情况下的应对措施。
6.接待人员应向乙方说明养老院的管理规定,包括但不限于入住者的行为规范、访客管理、物品管理等内容。
7.接待人员应主动解答乙方提出的疑问,并提供必要的帮助。
二、话术使用规范
1.接待人员在使用话术时应保持语言清晰、准确,避免使用模糊或引起误解的表述。
2.接待人员应尊重乙方的意愿和隐私,不得强迫或诱导乙方做出决定。
3.接待人员应遵守相关法律法规和道德规范,不得进行虚假宣传或误导乙方。
三、协议的生效与终止
1.本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。
2.在协议有效期内,如双方同意终止本协议,应签订书面终止协议,并经双方签字盖章后生效。
3.在协议有效期内,如一方严重违反本协议的约定,另一方有权书面通知对方终止本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。
四、争议解决
1.双方在履行本协议过程中如发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
2.在争议解决期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议的其他条款。
五、其他约定
1.本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(养老院名称):____________________
乙方(访客/潜在客户):____________________
签订日期:____________________
协议书养老院接待话术协议
甲方(养老院名称):____________________
乙方(访客/潜在客户):____________________
签署日期:____________________
概述:
本协议旨在明确甲方养老院在合同签订前对乙方的接待话术,以保障双方权益,提高服务质量。协议内容主要包括①甲方乙方的权利与义务;②接待话术的具体内容;③协议的变更与终止;④必威体育官网网址条款;⑤执行与适用法律等。
第一章:甲方乙方的权利与义务
1.1甲方的权利与义务
1.1.1甲方应提供真实、准确的养老院信息,不得进行虚假宣传。
1.1.2甲方应保护乙方的个人信息安全,不得泄露给第三方。
1.1.3甲方应按照协议约定,提供专业的接待服务。
1.2乙方的权利与义务
1.2.1乙方有权了解甲方养老院的真实情况,要求甲方提供相关资料。
1.2.3乙方应遵守甲方养老院的管理规定,不得干扰养老院的正常运营。
第二章:接待话术的具体内容
2.1接待话术的基本要求
2.1.1接待话术应友好、礼貌,体现甲方养老院的服务理念。
2.1.2接待话术应详细询问乙方的需求,提供针对性的服务介绍。
2.1.3接待话术应明确各项服务的收费标准,避免产生误解。
2.2接待话术的内容
2.2.1介绍养老院的基本情况,包括名称、成立时间、地理位置等。
2.2.2介绍养老院的服务内容,包括住宿条件、餐饮服务、医疗护理等。
2.2.3介绍入住养老院的申请流程,包括提交申请材料、评估健康状况等。
2.2.4介绍养老院的安全措施和应急预案,确保乙方了解养老院在紧急情况下的应对措施。
第三章:协议的变更与终止
3.1协议的变更
3.1.1双方同意,本协议的变更需书面形式,经双方签字盖章后生效。
3.1.2在协议有效期内,如双方同意终止本协议,应签订书面终止协议,并经双方签字盖章后生效。
3.2协议的终止
3.2.1在协议有效期内,如一方严重违反本协议的约定,另一方有权书面通知对方终止本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。
3.2.2在协议终止
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