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摘要
随着全球化和信息技术的快速发展，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的经营环境。在这种背景下，传统的绩效评价体系已经无法满足现代企业对绩效管理的复杂需求。平衡计分卡（BSC）作为一种战略管理工具，提供了一种全面的绩效评价框架，能够帮助企业实现战略目标与日常运营的有效对接。本文旨在通过运用平衡计分卡理论，对阿里巴巴的绩效评价体系进行深入研究。平衡计分卡作为一种综合性绩效评价方法，能够有效地整合企业财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的关键绩效指标，为企业的战略管理和决策提供有力支持。
通过对阿里巴巴的绩效评价指标体系的构建与应用进行分析，本文发现，阿里巴巴在财务和客户维度上表现优异，但在内部流程和学习与成长维度上仍有提升空间。针对这些问题，本文提出了提高阿里巴巴绩效的措施，包括提高盈利能力、加强成本费用控制、完善企业内部管理以及提高市场占有率等。
本文的研究不仅有助于阿里巴巴进一步优化其绩效评价体系，提升企业的竞争力和市场地位，同时也为其他企业提供了有益的借鉴和参考，对于推动整个行业的健康发展具有重要意义。
关键词：平衡计分卡；绩效评价；阿里巴巴
ABSTRACT
ThispaperaimstostudyAlibabasperformanceevaluationsystemdeeplybyapplyingthebalancedscorecardtheory.Asacomprehensiveperformanceevaluationmethod,thebalancedscorecardcaneffectivelyintegratethekeyperformanceindicatorsofthefourdimensionsofenterprisefinance,customer,internalprocessandlearningandgrowth,providingstrongsupportforthestrategicmanagementanddecision-makingofenterprises.
ThroughtheanalysisoftheconstructionandapplicationofAlibabasperformanceevaluationindexsystem,thispaperfindsthatAlibabahasexcellentperformanceinitsfinancialandcustomerdimensions,butstillhasroomforimprovementinitsinternalprocessandlearningandgrowthdimensions.Inviewoftheseproblems,thispaperputsforwardmeasurestoimproveAlibabasperformance,includingimprovingprofitability,strengtheningcostcontrol,improvingenterpriseinternalmanagementandimprovingmarketshare,etc.
TheresearchinthispapernotonlyhelpsAlibabatofurtheroptimizeitsperformanceevaluationsystem,enhancethecompetitivenessandmarketpositionofenterprises,butalsoprovidesusefulreferenceandreferenceforotherenterprises,whichisofgreatsignificancetopromotethehealthydevelopmentofthewholeindustry.
Keywords:Balancedscorecard;performanceevaluation;Alibaba
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目录
TOC\o1-3\h\u923摘要 I
21285ABSTRACT II
10697第一章绪论 3
2050一、研究背景
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