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客户关系管理与销售增长制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章客户关系管理与销售增长简介第2章客户关系管理的核心模块第3章客户关系管理与销售增长的关系第4章总结
01客户关系管理与销售增长简介
客户关系管理(CRM)的定义与重要性客户关系管理是指通过系统化和自动化方式管理企业与现有及潜在客户之间的互动。CRM的重要性在于其能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，最终促进销售增长。
CRM系统的核心功能收集、整理、使用并保护客户信息客户信息管理跟踪销售机会，管理销售漏斗，进行销售预测与分析销售管理解决客户问题，提供高质量的客户服务，评估客户满意度服务与支持制
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