2024版净水器售后服务协议.docxVIP

2024版净水器售后服务协议

合同编号：__________

鉴于甲方为乙方提供净水器产品，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方提供的净水器产品进行安装、维护、维修、更换零部件等售后服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的售后服务，确保甲方净水器产品的正常使用。

1.3乙方应定期对甲方净水器产品进行巡检，发现问题及时解决，确保设备的稳定运行。

1.4乙方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规，尊重甲方的合法权益。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2乙方在服务期限内应全面履行本协议约定的售后服务事项。

2.3如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及相关条款。

三、服务费用

3.1乙方提供售后服务的费用，按照甲乙双方约定的价格执行。

3.2甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，乙方应提供正规发票。

3.3乙方在提供服务过程中，如需更换零部件，应提前告知甲方，并按照甲方确认的价格收取费用。

3.4甲方如有特殊要求，乙方应根据实际情况收取额外费用，具体费用双方协商确定。

四、违约责任

4.1乙方未按照约定时间、质量完成售后服务事项的，应支付甲方违约金，违约金金额为服务费用的__%。

4.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金金额为应付款项的__%。

4.3双方因履行本协议发生纠纷，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

五、必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.3违反必威体育官网网址条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

六、不可抗力

6.1因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。

6.3不可抗力事件持续超过__个月，双方可协商终止本协议。

七、其他条款

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、甲方为主导时的附加条款及说明

1.1甲方要求乙方在服务期限内，对净水器产品进行至少每季度一次的全面检查，以确保设备性能稳定。

1.2甲方有权对乙方提供的售后服务质量进行监督和评价，乙方应积极配合，及时改进服务质量。

1.3甲方如发现乙方服务人员存在不规范行为，有权要求乙方予以严肃处理。

1.4甲方有权要求乙方提供售后服务人员的资质证明，以确保服务质量。

1.5甲方在协议期限内，有权要求乙方提供净水器产品的技术培训，以提高甲方操作人员的操作技能。

二、乙方为主导时的附加条款及说明

2.1乙方应按照甲方的实际需求，提供个性化售后服务方案，以满足甲方的需求。

2.2乙方在提供售后服务时，应主动向甲方介绍相关产品的使用和维护知识，提高甲方满意度。

2.3乙方在服务期限内，应定期对甲方人员进行电话回访，了解甲方对售后服务的满意度，并及时解决问题。

2.4乙方如发生变更名称、地址、法定代表人等事项，应提前通知甲方，并办理相关手续。

2.5乙方应确保售后服务人员的服务质量，如发生服务质量问题，乙方应承担相应责任。

三、有第三方中介时的附加条款及说明

3.1甲方、乙方同意将本协议的履行，通过第三方中介进行监督，以确保双方权益。

3.2第三方中介应具备相关行业资质，甲方、乙方均有权对第三方中介进行考察和评估。

3.3第三方中介在监督过程中，如发现甲方、乙方有违约行为，有权要求违约方承担相应责任。

3.4第三方中介应必威体育官网网址甲乙双方的商业秘密，不得泄露给其他无关方。

3.5甲方、乙方应按照约定时间，向第三方中介支付中介费用，具体金额双方协商确定。

一、附件列表：

1.净水器产品说明书

2.净水器安装图纸

3.售后服务人员资质证明

4.技术培训资料

5.维修零部件清单

6.服务费用明细表

7.违约金计算公式

8.滞纳金计算公式

9.商业秘密必威体育官网网址协议

10.不可抗力证明文件

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量完成售后服务事项，认定为违约行为。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。

3.双方未履行必威体育官网网址义务，泄露对方商业秘密，认定为违约行为。

4.乙方未按照约定提供技术培训，认定为违约行为。

5.乙方服务人员存在不规范行为，未及时处理，认定为违约行为。

6.甲方、乙方延迟支付中