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ISO9001:2015基础和标准知识试题(答案)
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A.质量管理体系基础和术语B.质量管理体系要求
C.质量管理体系业绩改进指南
13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于:(D)
A.组织的规模和活动的类型B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度D.以上全部
14、顾客财产不包括:(B)
A.知识产权B.顾客指定使用的配套件
C.顾客的个人信息D.顾客提供的原材料
15.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的:(B)。
A.符合性B.完整性
C.适宜性D.充分性
16、GB/T19001-2016idtISO9001:2015标准中,术语产品仅适用于:(C)
A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程预期的输出
C.A和BD.A或B
17.将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。,称为(C)。
A.PDCA的方法B.基于风险的方法
C.过程方法D.质量管理方法
18.顾客满意是指(B)。
A.没有顾客抱怨B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C.顾客满意度测量的结果D.b+c
19.为了确保测量结果有效、可靠,GB/T19001-2016标准要求对监视和测量资源应实施以下控制(D)
A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划
C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部
20.最高管理者的职责可以不包括(A)
A.组织内部审核B.制定质量方针
C.确保获得资源D.进行管理评审
21.根据ISO9001:2015标准,不合格输出控制的目的是(?D?)。
A.防止不合格输出的发生B.防止类似不合格输出的再次发生
C.防止不合格输出交付D.防止不合格输出的非预期使用或交付
13、关于设计和开发的输入,正确的是(D)
A.设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的
B.应解决相互冲突的设计和开发输入
C.组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息
D.以上全部
22.ISO9001:2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。
A.符合性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性D.适宜性、实施性和有效性
22.以下属于纠正措施的是(?C?)
A.对顾客投诉进行赔偿B.对不合格部件进行返修
C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D.岗前培训
23.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)
A.组织的环境(各种内部和外部因素)B.相关方的要求
C.组织的产品和服务D.以上都是
24.对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)
A.确定B.监视C.评审D.以上都是
25.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于増强顾客满意D.以上都是
26.质量目标应(?D?)。
A.应追求高水平,以提升质量管理?B.应体现组织的现时水平,不能过高要求
C.应可测量并一定能实现?D.既具有先进性,又不能过高要求
27.关于质量目标,以下说法不对的是(?A?)。
A.在所有的职能上建立B.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关
C.定性定量都可以,只要可测量D.与质量方针保持一致
28.ISO9001:2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)
A.组织内所有员工B.组织的外部供方人员
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