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凯雅大酒店《培训手册》书目
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第一章酒店概
第二章酒店基本学问
第三章酒店意识
第四章服务心理
第五章行为规范
第六章平安消防常识及食品卫生学问
第七章电话接听及服务
第八章培训管理规定
第一章酒店概
♦凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路
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