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如何建立企业内部良好的沟通
沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来
说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的
关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面店铺整理了建立企业内
部良好的沟通的方法,供你阅读参考。
建立企业内部良好的沟通的方法01
第一点,是要学会欣赏和赞美对方。
人性中最深切的禀性,是被人赏识的渴望。在人际关系方面,每一个人都渴望得到别
人的欣赏和赞扬。我们试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为
过”,赞美需要真诚,是发现对方确实存在的优点,而后赞美之。恭维是虚假的,是从牙
缝中挤出来的,是“发明”,是对方一眼就能看出来的,虚假的赞美没有值,真诚的赞
美常常会产生意想不到的效果。按照芦岩老师的讲解,应该首先了解对方真实的意图,了
解对方的爱好,找出双方共同关心的内容,这样才有利于第一步的沟通和交流。在与同事
和上级领导的相处中,真心诚意永远是第一位的。
第二点,沟通要讲原则。
总体上,沟通应该本着“大事讲原则,小事讲风格”和实事求是的风格来进行真诚的
沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体,是否能够坚持维护集体的利益,利于
大局问题的解决,除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导,
实际沟通中就容易形成求大同存小异,就能够处理好如何即不失原则,也不失灵活。有时
,争执在所难免,但必须理性控制情绪,对事不对人原则应该时刻牢记。办公室迎来送
往,各种各样的人都会遇到,要想做好上传下达的工作,就必须学会沟通,既要讲真诚,
又要讲原则。
第三点,就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。
真诚用心地去沟通,去表达自己的意见,倾听别人的意见,冷静和理智的总结,反思
彼此的本质诉求和差异,为了争取核心目标的认同,有时必须学会妥协次要的目标。要学
会有效的沟通冲突处理,对于原则问题的沟通,要有屡败屡战的良好心态去坚持。因为每
个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样,这就造成对某些问题
的看法让大多数人很难一下子就统一起来,这时就应该要学会允许等、允许看,以此来
促进沟通对象思想的转变。
第四点,就是需要沟通双方理性的坚持,学会礼让,选择再次的沟通。
在单位内部,必须形成这样的行为习惯:一旦沟通有冲突,下次主动沟通时,必须领
导及时找下属,年长者找年轻者,男同志必须找女同志。同时作为一个管理者,应该随时
关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍,一旦发现有冲突或者潜在问题,应该及时主动
地去协调解决。只有这样,才能实现有效沟通,达到内部乃至整个社会的和谐。人际关系
中,容易产生冲突的原因,多半是由于性格特征不同,或者是因为没有足够的新生及换位
思考而形成的。这样,如果遵循礼让的原则,遇事多替对方考虑设想,可能沟通起来会更
顺畅一些。
建立企业内部良好的沟通的方法02
一、对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可
以人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品
质与服务不佳,得成本增加。
二、在公司内建立起良性的沟通机制。
沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座
谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是
通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公
司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但
是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即是一名身
在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一
线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。
三、老板是企业生产力的激发因素。
老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是
只有投资,也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。
他是企业生产力的激发因素,是企业精神的标志,也是企业文化的化身
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