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内容摘要
以智慧文旅视角切入，聚焦于南岳衡山游客满意度的提升策略。通过对南岳衡山智慧文旅建设现状的深入调查与分析，发现当前智慧文旅应用存在技术应用不足、服务体验不佳等问题，同时智慧旅游文旅运维管理团队在人员配备、培训以及管理机制等方面也存在缺陷。基于游客体验理论，本研究提出了一系列提升游客体验满意度的智慧文旅建设对策，包括优化智慧服务平台、加强技术研发与应用、深化文化挖掘与展示以及完善数据监测与反馈机制等。通过实施这些策略，旨在提高南岳衡山智慧文旅建设的实效，进而提升游客满意度，促进旅游业的可持续发展。本研究不仅为南岳衡山智慧文旅发展提供了具体指导，也为其他旅游目的地的智慧化建设提供了借鉴与启示。
关键词
智慧文旅；游客满意度；体验经济；服务创新
ABSTRACT
Fromtheperspectiveofsmartculturaltourism,itfocusesonthestrategyofimprovingtouristsatisfactioninNanyueHengshan.Throughanin-depthinvestigationandanalysisofthecurrentsituationoftheconstructionofsmartculturaltourisminHengshan,Nanyue,itisfoundthatthecurrentapplicationofsmartculturaltourismhasproblemssuchasinsufficienttechnicalapplicationandpoorserviceexperience,andtherearealsodeficienciesintheoperationandmaintenancemanagementteamofsmarttourismandculturaltourismintermsofstaffing,trainingandmanagementmechanism.Basedonthetheoryoftouristexperience,thisstudyproposesaseriesofcountermeasurestoimprovethesatisfactionoftouristsexperience,includingoptimizingthesmartserviceplatform,strengtheningtechnologyresearchanddevelopmentandapplication,deepeningculturalexcavationanddisplay,andimprovingdatamonitoringandfeedbackmechanism.Throughtheimplementationofthesestrategies,itaimstoimprovetheeffectivenessoftheconstructionofsmartculturaltourisminNanyueHengshan,therebyimprovingtouristsatisfactionandpromotingthesustainabledevelopmentofthetourismindustry.ThisstudynotonlyprovidesspecificguidanceforthedevelopmentofsmartculturaltourisminNanyueHengshan,butalsoprovidesreferenceandenlightenmentfortheintelligentconstructionofothertouristdestinations.
KEYWORDS
smartculturaltourism,touristsatisfaction,experienceeconomy,serviceinnovation
目录
TOC\o1-3\h\u5896内容摘要 4
21576ABSTRACT 5
21950一、绪论 8
20782（一）研究背景及意义 8
74441、研究背景 8
14592、研究意义 8
4626（二）研
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