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2024公司后勤部工作总结_后勤部年终工作总结(精选31篇)
2024公司后勤部工作总结_后勤部年终工作总结(精选31篇)
2024公司后勤部工作总结_后勤部年终工作总结篇1
20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和制造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力制造良好的营运环境
营运是公司经营进展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务抱负,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
(一)进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。
(二)强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。
(三)主动加强服务,提高员工的服务意识。
(四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年,后勤部在总结20xx年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
(一)突出工作重点,落实管理目标责任制。
(二)完善基础运行工作,推行目视化管理。
(三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
(四)加强工作总结,促进管理提升。
(五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
三、坚持平安第一的思想,平安管理和细节服务并重,为营业供应平安运行和服务的保障
公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平。
(一)加强全员平安教育,提高员工的平安意识。
(二)加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
(三)平安检查,准时消退事故隐患。
(四)治安综合治理,为营业制造有利的服务环境。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素养
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素养偏低的实际状况,20xx年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任力量入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。
(一)岗位训练力度,尤其是各种紧急状况的处理的演练。
(二)服务标准化,提高员工的现场服务力量。
(三)员工的礼貌礼仪考核,提升员工对形状象。
(四)工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工制造良好的工作环境
后勤部在做好营业运行服务的同时,根据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,乐观发挥后勤保障功能,为员工在公司工作制造良好的工作环境。
(一)员工餐厅质量关,提高员工满足度。
(二)更衣室的管理,为员工供应平安洁净的活动空间。
(三)为营业部门服务,满意员工的服务要求。
六、加强资产选购管理工作,树立成本掌握观念,节能降耗工作再上升台阶
后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用掌握,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,20xx年,后勤部重点在以下几方面做好费用掌握,降低成本的工作。
(一)闲置资产管理,提高资产利用率。
(二)执行选购程序,加强选购管理监督。
(三)能源运行掌握,节能降耗效果显著。
(四)费用使用分析,准时调整费用掌握方法。
七、工作中的问题
后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不行忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底,导致工作细节消失纰漏。表现在工作跟进仍旧不够,员工接受工作和领导支配工不清楚;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍旧能发觉问题。
2、基层主管的组织管理力量偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理阅历不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的
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