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国家开放大学期末考试人力资源管理试题

及答案汇总

一、选择题

1.下列哪项不属于组织的基本功能？

A.制定组织规章制度

B.做好人事档案管理

C.设定组织目标和战略

D.控制组织成员的行为

答案：B

2.在组织中，地位和角色的一个显著特点是

A.地位和角色均为建立在组织关系中的

B.组织结构强制地规定了地位和角色

C.地位和角色与职能不相关

D.地位和角色不会随着工作任务的变化而变化

答案：A

3.以下哪种制度能够直接体现组织内部权力的分配

A.组织设计制度

B.组织执行制度

C.组织信息化管理制度

D.组织沟通制度

答案：A

4.团队成员之间应当遵守相应的信念、价值观念或者行为准则，

以便达成统一的行动标准和协作模式，这一观念对应的管理方法是

A.沟通

B.领导

C.培训

D.文化打造

答案：D

5.在人力资源开发的实施过程中，关键因素不包括

A.培训

B.管理咨询

C.组织变革

D.市场招聘

答案：D

二、填空题

1.组织行为学是关于研究、劳动、组织中人类行为的研究。

2.文化是一组人相信并且符合行为方案的共同社会性固定模式

3.知识管理中重要的技术手段包括知识获取、知识变现、知识

共享、知识传承等

4.团队矛盾的解决方式有斗争、妥协、调和、整体解决四种不

同的方式。

5.组织研究，强调企业应具有较高的研究能力和研究速度。

三、简答题

1.请解释企业文化是什么?

企业文化是指在企业的文化背景中，对于企业员工行动应该遵

循的基本原则、价值和行为惯的总体表现。它是企业内部管理的重

要手段和日常工作行为的规范。

2.请列举组织矛盾产生的原因?

组织矛盾产生的原因有多种，主要包括职权与职责不匹配、复

杂的组织结构、沟通不畅等。

3.请解释团队建设的现状及作用？

团队建设泛指构建、完善和发展一个高效的团队，在现代企业

管理中扮演着重要的角色。现状是企业越来越趋向平坦化、集体化、

网络化、工程化和标准化以及多元化和国际化的趋势。

作用主要包括提高成员之间的协作效率和创造力，增大团队的

士气和凝聚力，更好地实现组织的目标和发展。团队建设在提高履

职能力上、规范组织关系、充分发挥能力和创造力方面都有积极的

作用。

四、解释题

1.请解释组织的控制模式和方法有哪些?

（1）行政控制模式：主要通过规章制度、规范流程、行政命

令、行政通知、行政审批等方式对组织成员实施行政监督和控制；

（2）市场控制模式：通过市场机制对组织成员的行为进行约

束和激励，主要有用奖励机制来鼓励有价值的行为，通过福利制度

等来激励高产出员工；

（3）科技控制模式：是指通过信息化、数字化等科技方法对

组织成员实时监控，以便更好地了解成员的工作状态。

2.请解释组织与管理的关系

组织是管理的内在环节，管理是组织的外在手段。组织不是单

纯的管理的对象，更基础和根本的是管理原则和手法是针对组织运

转要求而规范和影响组织，管理是组织运行中的规划、组织、领导、

控制等活动。同时，组织是管理客体，也是人的活动、生产和服务

的场所。组织的基本目标是协调并结合各种资源实现预定的目标、

经营理念和价值追求。