办公设备维护方案样本.docxVIP

服务内容:

计算机设备（仅涉及台式计算机、笔记本计算机）所有硬件和软件故障，委托方使用公司系统内专用软件不在本合同服务范畴。

打印机设备（涉及打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））所有硬件和软件故障。

传真机设备（涉及传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、电话机）所有硬件和软件故障。

视频会议设备（涉及视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）所有硬件和软件故障。

音响设备（涉及音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）所有硬件和软件故障。

以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生交通费和运送费等有关费用。

以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。

以上设备寻常维护工作：有关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运营性能，达到采购人规定。维修服务中使用和销售配件和耗材，其质量、规格符合国家关于产品质量安全规定和原则，不使用和销售假冒伪劣产品。

提供数据备份服务，并提供数据备份介质（涉及优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。

本项目组织机构图

1.2详细维护方案

1.2.1维护重点、难点分析

项目名称

重点

难点

计算机维

护

设立不当故障。由于顾客自己设立不当容易引起电脑故障。

病毒。随着Internet迅速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，某些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硕件。

环境故障。普通顾客放置电脑空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，因此某些部件容易由于大量积尘而导致故障。

软件故障。安装到电脑中软件也极易导致电脑故障。

⑸组件故障。电脑中某些组件如CPU电扇、显卡、内存等，在多次插拔后容易损坏，从而导致故障。

(6)电脑及部件老化。当前电脑正常使用年限为7年，普通来说，使用了5年左右电脑各种部件开始老化，浮现这样或那样问题。超过5年计算机故障率明显增长。

病毒。

硬盘故障。

其她存储器故障

操作系统故障。

打印机

(1)驱动安装无法正常打印

(2)打印喷头堵塞

(1)驱动程序属性中端口设立与实际使用端口不一致。

(3)墨线正常但打印精度不够

卡纸或纸张被墨水弄脏

更换新墨盒墨尽灯不熄灭

开机异响

喷头内有化学凝固物或有杂质导致堵塞。

打印机内部部件老化或损坏。

传真机

按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动接受。

收发传真时，按“START”键，被呼喊顾客听不到信号声，不走纸；发送时，顾客发出信号后，按“START”键无响应。

复印副本颜色过深，某些地方全里

复印副件重叠印刷、切纸距离短

(1)收发传真时，按“START”键，被呼喊顾客听不到信号声，不走纸：发送时，顾客发出信号后，按“START”键无响应。

视频会议

设备

检查网络线路与否发生损坏；

检查接口处与否发生损坏或者松动；

调节局域网流量，调节画面质量。

检查网络设立，对网络设立进行调节；

检查地址分派服务器与否存在，拟定ADSL口令和密匙与否对的。

(1)检查地址分派服务器与否存在，拟定ADSL口令和密匙与否对的。

音响设备

(1)注意开机、关机顺序，减轻开机、

(1)不要运用挥发性溶液清洗

维护

关机时对音箱冲击；

(2)不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布；(3)清洗机器外壳时要先拔掉电源；

(4)机器普通是不防水，如果湿了水，要用干布擦干水渍，待水份干透后，才干开机作业；

不要在机器上放置重物，防止机器变形。

机器，如用汽油.酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布.

空调

1、 定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用堵塞滤网等状况浮现。

2、 清洁面板，用软布籬上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干软布擦干。

3、 清洁滤尘网，一方面按阐明书取下滤尘网，用软刷醮中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按阐明规定装上滤网。

4、 换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时，要检查滤清器与否清洁，并确认已关上;取下室外保护罩，移走遮挡物体，试机检查运营与否正常；确认遥控器电池电力状况。

5、 简朴故障自检，检查出风口、噪音

故障排除

等与否有异常状况发生。

1.2.2维护原则及程序

1计算机

1计算机应放置在干燥、通风地方。

2讣算机表面清洁III重要使用人负责，每天上班前清洁。

1.3禁止使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整顿归档。

1.4未经部门负责人批准，不得跨部门使用，禁止删