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201*年医政工作计划
201*年,医政工作以医政信息化为手段,以“三好一满意”、“平安医院创建”为平台,以医疗质量控制体系建设、惠民医疗服务体系建设为主线,全面加强医政管理,不断改进医疗质量,促进医疗安全,增加基层医疗单位医疗服务能力,为构建和谐社会、建设幸福淮阴作出应有的贡献。
一、完善医疗质量控制体系,持续改进医疗质量
(一)加强医疗从业人员能力建设。
1.开展三基理论季赛实行。针对基层医务人员“三基”普遍薄弱的现状,在坚持“三基”学习的基本上,在全区基层医疗单位开展“三基”理论季度竞赛,基本技能年度竞赛活动。
2.我最喜爱的医务工作者评选、最佳窗口评选:
为改善医疗服务水平,提高群众满意度,在基层医疗机构开展我最喜爱医务工作者评选活动,群众最满意的服务窗口评比活动。
3.从业人员不良行为追究制度:
为规范医疗机构从业人员行为,深入开展《医疗机构从业人员行为规范》、《医院十大窗口行为规范》学习活动,对医疗服务过程中发生的侵犯患者权益、损害医疗机构集体利益的不良从业行为进行责任追究,维护卫生行业的良好形象。
(二)加强医疗质量管理
1.调整医疗质量管理委员会,明确职责。为了提高我区的医疗质量管理水平,对医疗质量管理委员会组成人员进行调整,从市内三甲医院聘请内、外、妇产、检验专业的专家各一名,作为我区医疗质量管理委员会组成人员,负责中心卫生院医疗质量检查、指导。从淮阴医院抽调内、外、妇产、儿及医技科室的专家及部分乡镇(中心)卫生院技术骨干,负责乡镇卫生院(社区卫生服务中心)医疗质量检查、指导。
加强院科两级质量控制体系建设,明确、稳定质控队伍,制订质控计划,按时开展质控活动,重视环节质量控制,切实提高医疗质量管理水平
2.坚持病历、处方点评制度。在病历点评的基础上,开展处方质量点评,并使之常态化、制度化。继续从“三级”医院邀请专家开展区级病历及处方点评,每季度一次。各基层医疗机构完善质控网络,健全质控制度,扎实开展病历及处方质量点评,建立质量管理奖惩制度,并进行实施。
3.继续开展示范科室创建。201*年,继续在全区基层医疗单位开展示范科室创建活动,年内所有中心卫生院创建不少于一个示范科室,在科室布局、用房、人员、技术、管理、服务能力方面全面提档升级。区卫生局建立创建基金,用于对创建达标单位的奖励。
4.完善手术分级管理办法、加强抗菌药物临床应用管理。认真落实卫生部、卫生厅及市局关于手术分级管理精神,结合我区实际,根据基层医疗单位业务用房、医护人员构成、医疗设备装备、手术开展情况、医疗服务管理水平进行综合评估,适当放开部分三级手术。在坚持医疗服务“三合理”的同时,突出抗菌药物、麻醉药品及精神药品的临床应用管理,规范用药行为。
5.开展优质护理服务。在全区基层医疗单位试行责任制护理,从入院宣教、专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等方面为患者提供优质服务,不断丰富内涵,拓展外延,为患者提供全面,全程,专业,主动,人性化的优质护理服务。
(三)规范医疗纠纷管理
1.完善医疗纠纷投诉、隐患排查、防范。认真贯彻两部委关于维护医疗机构正常秩序的通告,全面落实《江苏省医院投诉管理实施细则》,提高人文修养,加强医患沟通,完善医疗事故防范、处置预案,全方位排查医疗安全隐患,提高医疗安全员防范意识,保证医疗安全,保障群众的身心健康。
2.提高医疗风险基金管理水平。完善医疗风险基金管理制度,建立稳定的医疗风险基金筹集机制,坚持责任共担、赔偿分摊制度,增强基层医疗单位医疗纠纷防范意识与责任,规范医疗纠纷处理,降低医疗纠纷发生率、赔偿率、赔偿额,保证医疗风险基金安全运行。
3.完善医疗纠纷查处机制。针对医德医风、医疗技术为医疗纠纷成因的两个方面,建立监察室与医政科联合防范与查处医疗纠纷的工作机制。监察室抓行风建设,医政科抓医疗服务技术管理。一旦发生医疗纠纷,由两个科室联合调查,明确纠纷成因,医德医风引起的,由监察室进行进一步查处;因医疗服务技术引起的,由医政科进一步查处。
二、惠民医疗服务体系建设
(一)规范惠民医疗服务管理。坚持爱心、民生理念,坚持“四免四优惠”政策。各医疗机构要公布惠民医疗服务项目、服务对象、服务流程,建立包括低保户、五保户在内的惠民对象台账,做好减免登记,公示惠民医疗运行情况。
(二)建立特殊人员绿色通道。
(三)做实对口支援、推进卫生支农。充分得利城市医师晋升上一级职称须在基层服务一年以上政策,争取更多的城市医生来我区基层服务。严格城市医生在基层医疗服务证明管理,切实维护国家政策。继续开展城区医疗机构卫生支农,缓解基层医疗机构医务人员不足、医疗水平不高的困难局面。
(四)建设无偿献血管理分站。无偿献血多来来一直是我区医政工作的短腿,其中最重要的原因是没有建立血液管理分站,没有专
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