2024年中国家装消费调研报告.pptx

问卷集中围绕新竞争格局和发展趋势下的装企发展议题，怎样引流最有效，哪个流程消费者最关

注，怎样做服务更能赢得消费者信任，从产品到供应链优化，从引流到促销效果，从服务到体验

进阶，细分上百个选项，将颗粒度做到最细，力求让消费者的投票成为装修公司迭代方向，帮助

家装企业减少失误。

Preface

/前言

研究目的和意义

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库润数据

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研究样本说明

因为考虑到趋势性和代表性，本次调研数据进行定向区域调研，以一线新一线城市为主要调研对象，占到总数据的45%,兼顾二三线城市，四线以下城市数据占比10%。

因考虑到西北东北市场的特殊性，定向调研数据仅占到5%,华北、华中、西南、华南、华东数据平均分配，如果地域有明显差别，也会提出。

Preface

/前言

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012024消费画像特征

02消费决策因子分析

03产品和设计方向分析

04整装模块迭代趋势

05服务和体验流程优化指数

Contents

/目录

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1、消费降级确实存在，主流消费人群消费金额占比低于2022和2023年数据。不超过20万预算占比达到60%,有4成消费者表示装修有压力，有1/3的人因为经济压力而消减预算。

2、连续三年调研数据显示，在消费者认知层面，卖场仍然会承托起它应有的零售属性，选择不去卖场的人并没有增多。

3、9成以上消费者会在3~4家装修公司间做出选择，不用担心市场会一家独大，努力塑造自己的核心竞争力才是王道。

4、装修公司如何打造自己的信任价值链，是市场下行，存量竞争加剧，流量成本越来与高的时代，真正突破瓶颈的关键。

5、环保性仍是消费者最关心的因素，报价的透明和合理性，仍是是影响口碑的重要因素，装修行业的顽疾，几时休?

6、根据连续3年来消费者调研报告综合，凡是有装修质量参与的选项，消费者永远把装修质量放在第一位，这可以成为装修公司能不能发展好的铁律。

Introduction

/导读

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01

2024消费画像特征

UserPortiait

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90后、00后成为主力装修人群

30-39岁为主力装修人群，与18-29岁合计占

比86%,主力装修人群已经为90后、00后。

性别以女性为主，家装类领域尤其需要侧重对

年轻一代女性的消费心理学研究。

.2%

10.0%

54.2%

32.3%

50岁及以上

40-49岁

30-39岁

18-29岁

性别分布

年龄分布

18岁及以下10.5%

60.3%

39.7%

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消费降级明显?不超过20万预算占比达到60%

占比最多的预算区间是15-20万，占比35.3%;第二名的是10-15万，占比25.5%;不超过20万元装修预算的占比总计达到60%。

2022和2023年调研问卷中，

消费区间占比最多的为20-25万，而今年20-25万占比仅占

17.5%,25万以上占比仅占

12%。

7.0%

8.3%

12.5%

1.9%

装修预算

35.3%

6.7%

3.8%2.8%

装修面积

47.8%

29.6%

25.5%

17.5%

①考虑到一线新一线城市占到

样本量的45%

②装修面积90-120平占到近

50%

③能否出台有利于刺激消费的政策也至关重要

有41.2%的人表示

装修有经济压力

有1/3的人因为经济压力而缩减预算

装修

经济压力

●否：58.8%

●是：41.2%

经济压力

缩减预算

●否：64.1%

●是：35.9%

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装修造成经济压力比例

2

理性消费观

虽然消费降级，但降价并不是消费者的第一需求，消费者的理性消费观，让他们明白价格和质量的关系。

免息分期

最希望的金融支持是免息分期付款，第二位的是政府消费券补贴。对于装修公司而言，免息分期付款，是家装公司相对容易做到的事，很多金融机构也在寻求家装消费分期，这个甚至可以作为引流和转化的手段之一落地。

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消费者最希望的金融支持，降价仅排在第三位。

36.6%

免息分期付款

28.5%

政府消费券补贴

10.9%

信贷支持

24.0%

装修公司降价

消费者希望得到的金融支持

35%

50%

60%

80%

装修公司的市场占比越来越高，2022年调研问卷中，

装修公司、设计工作室和装修队还是三分天下的格局，如今装修公司已经遥遥领先。

坚定走装修公司的