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水处理设备售后服务协议
合同编号:__________
水处理设备售后服务协议
甲方:__________
地址:__________
联系人:__________
联系电话:__________
乙方:__________
地址:__________
联系人:__________
联系电话:__________
一、售后服务内容
1.1设备安装调试:乙方负责设备的安装调试,确保设备正常运行。安装调试期限自设备到达甲方指定地点之日起不超过__个工作日。
1.2设备培训:乙方负责对甲方的操作人员进行设备操作培训,确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的使用方法。培训期限自设备安装调试完毕之日起不超过__个工作日。
1.3设备维护保养:乙方负责设备的定期维护保养,确保设备长期稳定运行。维护保养周期及具体内容见附件一。
1.4技术支持:乙方提供__年的技术支持,包括但不限于设备故障排查、技术咨询、操作指导等。
二、售后服务承诺
2.1乙方保证所提供的设备及配件均符合国家相关法律法规和行业标准。
2.2乙方提供的售后服务应符合本协议的约定和乙方的承诺。
2.3乙方在接到甲方故障报修后,应在__个工作小时内响应,并在__个工作日内派出技术人员到现场进行处理。
2.4乙方对于设备故障,应尽量使用原厂配件进行维修,确保设备性能不受影响。
三、售后服务费用
3.1设备安装调试费用为__元,包含在设备购买价格内。
3.2设备培训费用为__元,包含在设备购买价格内。
3.3设备维护保养费用为__元/年,每年支付一次。
3.4乙方提供技术支持期间,如发生非人为因素导致的设备故障,维修费用由乙方承担。
3.5乙方提供技术支持期间,如发生人为因素导致的设备故障,维修费用由甲方承担。
四、违约责任
4.1乙方未按照本协议约定的时间、质量完成设备安装调试、培训和维护保养的,应向甲方支付违约金,违约金为合同金额的__%。
4.2甲方未按照本协议约定的时间支付售后服务费用的,应向乙方支付滞纳金,滞纳金为应付款项的__%。
五、争议解决
5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议,甲乙双方应友好协商解决。
5.2若协商不成,任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
六、其他
6.1本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为__年。
6.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________
乙方(盖章):__________
甲方代表(签名):__________
乙方代表(签名):__________
签订日期:__________
附件一:设备维护保养内容
1)定期检查设备运行状态,确保设备安全运行;
2)定期清洗设备滤芯,确保设备出水质量;
3)定期检查设备电路、气路、水路等系统,确保设备正常运行;
4)定期对设备进行必要的调试,确保设备性能稳定;
5)定期对设备进行外观清洗,保持设备整洁美观;
6)及时处理设备故障,确保设备尽快恢复正常运行;
7)提供设备运行所需的耗材及配件,确保设备正常运行。
附件二:售后服务费用明细
1)设备安装调试费用:__元;
2)设备培训费用:__元;
3)设备维护保养费用:__元/年;
4)技术支持费用:__元/年。
一、附件列表:
1.附件一:设备维护保养内容
2.附件二:售后服务费用明细
二、违约行为及认定:
1.乙方未按照本协议约定的时间、质量完成设备安装调试、培训和维护保养的,应视为违约。
2.甲方未按照本协议约定的时间支付售后服务费用的,应视为违约。
三、法律名词及解释:
1.售后服务:指设备销售后,供应商为用户提供的一系列服务,包括设备安装调试、培训、维护保养和技术支持等。
2.违约金:指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当向对方支付的违约赔偿金。
3.滞纳金:指逾期支付款项的一方应向另一方支付的违约金。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.问题:设备故障报修后,乙方技术人员未能在规定时间内响应或到达现场处理。
解决办法:甲方可以与乙方沟通,要求乙方尽快安排技术人员解决问题。如乙方未能及时解决,甲方可以要求乙方支付违约金。
2.问题:甲方未能按照约定时间支付售后服务费用。
五、所有应用场景:
1.甲方为水处理设备的使用者,乙方为水处理设备的生产商或供应商。
2.甲方购买乙方的水处理设备,并需要乙方提供设备的安装调试、培训、维护保养和技术支持等服务。
3.甲方按照约定时间支付售后服务费用,乙方按照约定提供售后服务。
4.在协议有效期内,乙方按照约定提供售后服务,确保设备的正常运行和维护。
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