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ICS03.080
CCSA16
DB4401
广州市地方标准
DB4401/T257—2024
公共文化场馆物业服务规范
Propertyservicespecificationsforpublicculturalvenues
2024-04-03发布2024-05-03实施
广州市市场监督管理局发布
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DB4401/T2572024
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
4.1机构要求2
4.2人员要求2
4.3规章制2
4.4财务管理2
4.5档案管理2
4.6节能降耗3
5服务内容3
6服务要求3
6.1基础设施设备管理3
6.2公共绿化养护8
6.3环境卫生维护8
6.4安保及秩序管理9
6.5公众和客户服务10
6.6突发事件处置12
7服务评价与改进12
7.1基本要求12
7.2服务评价12
7.3服务改进13
附录A（资料性）绿化养护要求14
附录B（资料性）保洁服务要求15
附录C（规范性）安保管理要求17
I
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DB4401/T2572024
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由广州市文化广电旅游局提出并归口。
本文件起草单位：广州越秀物业发展有限公司、广州市文化馆、广州市物业管理行业协会、广州
市标准化研究院、通标标准技术服务有限公司。
本文件主要起草人：张成皓、王占海、余安鹏、梁昊、杨永连、徐晓莉、于永亮、麦基球、肖
微、牟辽川、张慧鑫、李纪岭、李慧清、詹茂林、陈昂鹏、欧阳晓东、王贺珍、郑裕钊。
II
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DB4401/T2572024
引 言
公共文化场馆是保障公众基本文化权益、提升市民文明素养的公共文化设施和社会教育基地。为
提高广州市公共文化场馆服务质量，促进公共文化事业发展，保障公民基本文化权益，结合广州市行
业建设和发展情况制定本文件。
广州市地方标准《公共文化场馆物业服务规范》的编制，为广州市公共文化场馆物业服务提供统
一的规范，对促进行业高质量发展具有重要意义。
III
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