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2024版设备售后服务协议书范本

合同编号：__________

设备售后服务协议书

单位名称：____________________________

单位地址：____________________________

联系人：____________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

单位名称：____________________________

单位地址：____________________________

联系人：____________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

一、设备及售后服务内容

1.1设备名称、型号及数量：

（此处填写设备名称、型号及数量）

1.2乙方提供的售后服务内容包括：

（1）设备安装调试；

（2）设备操作培训；

（3）设备维护保养；

（4）设备故障排除；

（5）设备配件供应；

（6）技术咨询与支持。

二、售后服务期限

2.1本协议约定的售后服务期限为自设备验收合格之日起______年。

2.2售后服务期限届满后，乙方应根据甲方的需求，提供有偿的售后服务。

三、售后服务方式及响应时间

3.1乙方应设立专门的服务，解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。

3.2乙方接到甲方报修电话后，应在______小时内作出响应，并在______小时内派出技术人员到现场进行处理。

3.3乙方技术人员到达现场后，应立即对设备进行检测，并根据检测结果采取相应的措施。

四、售后服务费用

4.1乙方应按照甲乙双方约定的价格向甲方提供售后服务。

4.2乙方应在本协议签订后______日内向甲方提供售后服务费用明细。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议约定的售后服务费用总额的______%。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：______________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定工程师条款

甲方有权指定工程师负责设备的使用、维护和监督。乙方应积极配合甲方工程师的工作，并提供必要的便利条件。

条款说明：此条款旨在确保甲方在设备使用过程中能够得到专业化的技术支持和服务，同时要求乙方提供必要的协助，以保障设备的正常运行。

1.2甲方技术培训条款

乙方应在设备验收合格后______日内为甲方提供一次免费的技术培训，培训内容包括设备操作、维护和故障排除等。

条款说明：此条款旨在保证甲方在使用设备过程中具备必要的技术能力，以便更好地发挥设备性能，降低故障率。

1.3甲方备品备件供应条款

乙方应保证在设备保修期内，向甲方供应原装备品备件。甲方应在设备出现故障时，及时通知乙方，并提供必要的故障信息。

条款说明：此条款旨在确保甲方在设备出现故障时能够及时得到配件支持，减少设备停机时间，提高设备使用效率。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方设备安装调试条款

乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成设备的安装和调试工作。安装调试过程中，乙方应遵守相关法律法规，确保设备安全。

条款说明：此条款旨在明确乙方在设备安装调试过程中的责任和义务，确保设备安装调试质量。

2.2乙方售后服务条款

乙方应设立专门的售后服务，为甲方提供技术咨询和解答。售后服务工作时间应为每日______时至______时。

条款说明：此条款旨在保证甲方在使用设备过程中能够得到及时有效的技术支持，提高甲方满意度。

2.3乙方定期巡检条款

乙方应定期对设备进行巡检，确保设备运行状况良好。巡检周期为每季度一次，乙方应在巡检前与甲方沟通，确保不影响甲方正常生产。

条款说明：此条款旨在确保乙方对设备的正常运行情况进行监控，提前发现并解决潜在故障，降低设备故障率。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介支付条款

甲方应