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ICS03.080.01
CCSA12
4406
佛山市地方标准
DB4406/T46—2024
放心消费单位创建指南
Guideforestablishingtrustworthyconsumptionorganization
2024-05-16发布2024-07-16实施
佛山市市场监督管理局 发布
DB4406/T46—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4原则1
5路径和目标1
6创建内容2
7创建方法4
8退出机制5
9结果运用5
附录A（规范性）佛山市放心消费形象标识6
附录B（资料性）放心消费单位申请表7
附录C（资料性）放心消费承诺表8
附录D（资料性）线下无理由退货承诺表9
附录E（资料性）放心消费单位评估评分表10
参考文献14
I
DB4406/T46—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由佛山市市场监督管理局提出和归口。
本文件起草单位：佛山市市场监督管理局、佛山市质量和标准化研究院、广东汽车检测中心有限公
司、佛山众陶联供应链服务有限公司、佛山市房地产业协会、顺德区市场监督管理局乐从市场监督管理
所、佛山市消费者委员会。
本文件主要起草人：钟照华、黄洁虹、李威、钟颖瑶、金世荣、柯国毅、卢秋萍、陈志宏、马颖甄、
周惠心、黎鑫。
II
DB4406/T46—2024
放心消费单位创建指南
1范围
本文件提供了放心消费单位创建的原则、路径和目标、创建内容、创建方法、退出机制和结果运用
等方面的指导。
本文件适用于放心消费单位的创建及管理活动。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
放心消费单位trustworthyconsumptionorganization
以提升消费环境安全度、经营诚信度和消费者满意度为目的，通过提升消费环境的建设，规范经营
行为，开展消费维权服务和消费教育活动，满足消费者安全、舒心和满意等需求的经营主体。
4原则
放心消费单位创建遵循以下原则：
a)政府培育引导原则；
b)经营者公开承诺原则；
c)社会动态监督原则；
d)失信退出原则；
e)鼓励创新原则。
5路径和目标
5.1鼓励引导街区（商圈）、餐饮店、电商平台、农贸市场、批发零售单位、旅游景区、连锁品牌以
及热点消费等领域经营者参与放心消费单位创建。
5.2鼓励引导经营者主动参与“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动，落实先行赔付等消费
纠纷先行和解责任，建立健全保障消费者权益的机制。
5.3规范经营行为，根据自身的实际和特点落实主体责任。
5.4政府机构、行业组织、经营者等共同参与
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