2024年商场店长工作计划.ppt

2024年商场店长工作计划汇报人：XXX商场店长工作职责与目标01负责商场整体运营管理工作制定并执行商场运营策略监控商场各项运营指标确保商场正常运营负责团队建设与管理工作招聘、培训、考核员工激发团队潜能，提高团队执行力建立良好的团队氛围负责客户关系与服务管理工作提供优质的客户服务收集客户反馈，优化服务流程提高客户满意度与忠诚度商场店长的角色定位与职责??????制定并执行销售目标监控销售数据，调整销售策略与品牌商家沟通合作，提高品牌销售业绩提高商场销售业绩策划并执行线上线下营销活动与各大媒体合作，提高品牌曝光度建立商场品牌形象，提高口碑传播提高商场品牌知名度与影响力定期组织团队培训与考核建立有效的沟通机制，提高团队沟通效率激励团队，提高团队执行力提高团队执行力与沟通能力商场店长的工作目标与计划商场店长的工作重点与难点重点：提高商场销售业绩与客户满意度制定并执行有针对性的销售策略提供优质的客户服务，提高客户满意度难点：团队建设与管理建立高效的团队激励机制提高团队执行力与沟通能力商场运营管理与团队建设02制定并执行商场运营策略分析市场趋势，制定有针对性的运营策略与品牌商家沟通合作，提高品牌销售业绩监控商场各项运营指标监控销售数据，调整销售策略监控客流量，调整商场布局与活动策划确保商场正常运营制定并执行商场安全管理制度与措施建立应急预案，提高商场安全保障能力商场运营管理策略与实施根据商场需求，招聘合适的人才定期组织员工培训，提高员工业务能力考核员工绩效，激励员工提高工作效率招聘、培训、考核员工建立有效的团队激励机制提供良好的工作环境，激发团队潜能激发团队潜能，提高团队执行力定期组织团队活动，增进团队凝聚力建立有效的沟通机制，提高团队沟通效率建立良好的团队氛围??????团队建设与激励机制定期组织团队培训与考核提高员工业务能力与执行力激励员工，提高员工工作积极性建立有效的沟通机制，提高团队沟通效率建立定期沟通机制，及时了解团队动态鼓励团队成员提出建议与意见，提高团队创新能力激励团队，提高团队执行力制定并执行有针对性的激励政策为团队成员提供发展机会，提高团队忠诚度提高团队执行力与沟通能力商场营销策略与推广03分析市场趋势，制定有针对性的营销策略了解市场需求，制定有针对性的营销策略分析竞争对手，制定有竞争力的营销策略策划并执行线上线下营销活动策划线上营销活动，提高商场品牌知名度策划线下营销活动，提高商场客流量建立商场品牌形象，提高口碑传播塑造商场品牌形象，提高品牌知名度提高客户满意度，提高口碑传播商场营销策略的制定与实施利用社交媒体进行品牌推广与网红合作，提高品牌曝光度策划线上营销活动，提高商场品牌知名度举办主题活动，吸引客户参与与品牌商家合作，举办促销活动策划线下营销活动，提高商场客流量建立商场品牌形象，提高品牌知名度提高客户满意度，提高口碑传播提高商场品牌知名度与影响力??????线上线下营销活动的策划与执行与各大媒体合作，提高品牌曝光度与主流媒体合作，提高品牌知名度与行业媒体合作，提高行业影响力01建立商场品牌形象，提高口碑传播塑造商场品牌形象，提高品牌知名度提高客户满意度，提高口碑传播02提高客户满意度与忠诚度提供优质的客户服务，提高客户满意度建立客户关系管理系统，提高客户忠诚度03提高商场品牌知名度与影响力商场客户服务与满意度提升04制定并执行客户服务流程与标准制定客户服务流程，确保服务质量制定客户服务标准，提高服务水平01提供优质的客户服务，提高客户满意度提供专业的售前咨询与售后服务提供便捷的购物环境与支付方式02收集客户反馈，优化服务流程收集客户反馈，了解客户需求根据客户反馈，优化服务流程与标准03客户服务流程与标准的制定与执行定期进行客户满意度调查了解客户对商场服务的满意度了解客户对商场的期望与建议根据调查结果，制定改进措施针对客户反馈，制定改进措施提高服务水平，提高客户满意度提高客户忠诚度与口碑传播提供优质的客户服务，提高客户满意度建立客户关系管理系统，提高客户忠诚度客户满意度调查与改进措施提供优质的客户服务，提高客户满意度提供专业的售前咨询与售后服务提供便捷的购物环境与支付方式建立客户关系管理系统，提高客户忠诚度建立客户资料库，了解客户需求定期与客户互动，提高客户忠诚度提高口碑传播，提高商场品牌知名度提高客户满意度，提高口碑传播与客户分享商场活动与优惠信息，提高口碑传播提高客户忠诚度与口碑传播??????商场安全管理与