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201*年优护推进计划
201*年泗水县中医院优质护理服务推进工作计划
一、指导思想
根据卫生部、国家中医药管理局《201*年推广优质护理服务工作方案》(卫医政发〔201*〕23号)要求,结合“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动,我院制定了《201*年优质护理服务工作方案》充分调动护士积极性,探索建立优质护理服务的长效机制、为患者提供安全、专业的优质护理服务。根据国家中医药管理局医政司二级中医医院评审201*版文件精神201*年推进优质护理服务。
二、具体计划
(一)统一思想、提高认识、全院行动
1、201*年6月医院成立有院长任组长的领导小组内科开展优质护理服务,,201*年初成立优质护理服务保障小组在外科开展医院优质护理服务,全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个科室之间的组织协调、运行,定期召开医疗、药剂、后勤协调会议,如供应室包揽病区所有消毒物品的下收下送、药剂科大液体及时下送各科室,总务科负责水、电、暖及时维修等,实现全方位的将时间还给护士,护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。
3、优质护理服务是一把手工程,护理人员是推动优质护理服务的主体以全院护理人员统一思想,发挥护士在推进优质护理服务工作中的作用。
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量
1、有计划、有步骤、稳妥地铺开优质护理病房数,201*年全院优质护理病房覆盖率达到50%以上。积极推进优质护理活动,我们的理念是“一切为了病人”。
2、在试点病区成功的基础上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广,健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
3、以卫生部“优质护理病区评价标准”为参考依据,考核护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目。
4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资源。
5、利用自行设计的住院病人对医生、护士工作满意度的调查表,加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分,以便细化分析及时整改。
(三)适时总结、推广经验
根据住院患者满意度调查(住院患者不定期调查),评选优质护理服务中的护理服务明星每年一次,年底表彰,相互借鉴、推广经验,进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。
扩展阅读:201*年优质护理服务工作计划
召陵区人民医院
201*年优质护理服务工作计划
201*年优质护理服务工作是在201*年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“创建二级甲等医院”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定201*年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想
我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“创建二级甲等医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准
继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质
量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度,通过护士长的督查,提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次,1人不合格扣科室综合质量考核分1分。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。根据河南省专科护士培训计划有序培训,培训结束后,综合培训内容在科内组织学习。
(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)提高护士长的管理水平,计划优质护理服务病区护士长从3月份开始到省人民医院轮流进修培训,学习优质护理服务的先进工作经验。
(5)加强护
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