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面部修饰—教学案例
主讲人:丁智慧
仪容礼仪—教学案例
文明服务与礼仪
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案例:
总经理派李小姐到深圳参加商品交易洽谈会。李小姐认为这是领导的信任,更是见世面长本领的好机会。为了这次任务的成功完成,李小姐进行了精心细致的准备。当各种业务准备完毕后,她开始为选择什么形象参与会议才合适犯愁了。经过认真的思考,根据对商务形象的认识,她塑造的形象是︰身着浅红色吊带上装和白色裙裤,脚上是红色漆皮露脚指头的凉鞋,一头乌黑的长发飘逸的披散在肩上,浑身散发着浓郁的香水味道。李小姐认为这样既能突出女性特点,清新靓丽,又具有时代感。她相信自己的形象一定能赢得客商的青睐。
问题(一):开会当日,李小姐出席时遇到了哪些问题呢?
仪容礼仪—教学案例
文明服务与礼仪
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答案解析:
出席会议的那天,李小姐看到参加会议的参会的人们顿时觉得很尴尬,男士们个个都是西装革履,女士们都穿的是职业套装,唯独王小姐穿的是具有“时代感、清新靓丽”的新潮服装去参会。
整个会议开下来,王小姐神情都特别不自然,非常的尴尬。
仪容礼仪—教学案例
文明服务与礼仪
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答案解析:
谈起个人的形象与礼仪,就不得不从个人的气质特征说起。因为心理学告诉我们:礼仪形象往往是一个人内在气质的外在表现。在社会交往与公关活动中,如何塑造自己的礼仪形象,也得首先分析礼仪的气质特征,从培养良好的内在气质入手。
气质是一个心理学的名词。所谓气质指的是一个人心理活动的动态性特征。气质使每一个人的心理活动都染上一种色彩。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上,而且表现在思维的灵活或迟滞上。
问题(二):正式的会场上,参会时应该怎样做才不失礼仪呢?
仪容礼仪—教学案例
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答案解析:
个人形象礼仪主要表现在仪容、仪态、服饰三大内容上。三秒钟印象是个人形象最主要的体现;美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的∶55%取决于你的外表;38%取决于你的自我表现;7%才是你所讲的内容。
商务人员在商务活动中,个人形象至关重要。它不仅仅反映着个人的仪表风度,更是企业整体形象的一张广告。人的仪态举止反映了一种深层次的美,体现了一个人综合素质及修养的高低。
个人形象并不等于个人本身,而是他人对个人的外在感知,不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的,因为它的正确性被人的主观意识所影响,因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。相比起其他物种,人类对于自身外表的变化显得更加的敏感和在意,较热衷于修饰自己的外表和容貌,但在不同的文化里对美和丑的定义其实有蛮大的差异。
仪容礼仪—教学案例
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答案解析:
商务人员的个人形象就是外界对商务人员的印象和评价。清洁的仪表,得体的修饰,往往影响着工作的效果,不能忽视。心理学上讲的“首因效应”,即人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势,通常在3秒钟形成的第一印象,对后期一切信息将产生指导效应。在市场经济的条件下,形象就是宣传,形象就是效益,形象就是服务,形象就是生命,形象重于一切。
不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要你与人进行交往,你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。可以说,一个人的个人形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。
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