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面部修饰—教学案例

主讲人：丁智慧

仪容礼仪—教学案例

文明服务与礼仪

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案例:

总经理派李小姐到深圳参加商品交易洽谈会。李小姐认为这是领导的信任，更是见世面长本领的好机会。为了这次任务的成功完成，李小姐进行了精心细致的准备。当各种业务准备完毕后，她开始为选择什么形象参与会议才合适犯愁了。经过认真的思考，根据对商务形象的认识，她塑造的形象是︰身着浅红色吊带上装和白色裙裤，脚上是红色漆皮露脚指头的凉鞋，一头乌黑的长发飘逸的披散在肩上，浑身散发着浓郁的香水味道。李小姐认为这样既能突出女性特点，清新靓丽，又具有时代感。她相信自己的形象一定能赢得客商的青睐。

问题(一):开会当日,李小姐出席时遇到了哪些问题呢?

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答案解析:

出席会议的那天，李小姐看到参加会议的参会的人们顿时觉得很尴尬，男士们个个都是西装革履，女士们都穿的是职业套装，唯独王小姐穿的是具有“时代感、清新靓丽”的新潮服装去参会。

整个会议开下来，王小姐神情都特别不自然，非常的尴尬。

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答案解析:

谈起个人的形象与礼仪，就不得不从个人的气质特征说起。因为心理学告诉我们:礼仪形象往往是一个人内在气质的外在表现。在社会交往与公关活动中，如何塑造自己的礼仪形象，也得首先分析礼仪的气质特征，从培养良好的内在气质入手。

气质是一个心理学的名词。所谓气质指的是一个人心理活动的动态性特征。气质使每一个人的心理活动都染上一种色彩。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上。

问题(二):正式的会场上,参会时应该怎样做才不失礼仪呢?

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答案解析:

个人形象礼仪主要表现在仪容、仪态、服饰三大内容上。三秒钟印象是个人形象最主要的体现;美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的∶55%取决于你的外表;38%取决于你的自我表现;7%才是你所讲的内容。

商务人员在商务活动中，个人形象至关重要。它不仅仅反映着个人的仪表风度，更是企业整体形象的一张广告。人的仪态举止反映了一种深层次的美，体现了一个人综合素质及修养的高低。

个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。相比起其他物种，人类对于自身外表的变化显得更加的敏感和在意，较热衷于修饰自己的外表和容貌，但在不同的文化里对美和丑的定义其实有蛮大的差异。

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答案解析:

商务人员的个人形象就是外界对商务人员的印象和评价。清洁的仪表，得体的修饰，往往影响着工作的效果，不能忽视。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，通常在3秒钟形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在市场经济的条件下，形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。

不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你在装着打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的个人形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。

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