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客户关系维护与管理总结制作人:张无忌时间:2024年X月X日
目录第1章客户关系维护与管理概述第2章客户关系维护与管理的关键环节第3章客户关系维护与管理的效果评估第4章客户关系维护与管理在行业中的应用第5章客户关系维护与管理的未来发展趋势第6章客户关系维护与管理总结
01客户关系维护与管理概述
引言客户关系维护与管理的重要性在于,它能够增强客户忠诚度,提高企业竞争力。客户关系包括所有与客户互动的环节,从产品开发到售后服务。本章将介绍客户关系维护与管理的目标与原则。
客户关系维护与管理的关键要素准确收集并有效管理客户信息,以便更好地了解客户需求和行为。客户
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