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1.(判断题)当事人拒绝陈述的，不影响人民法院根据证据认定案件
事实。（）
答案：对
2.(判断题)因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行
为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。（）
答案：对
3.(判断题)依照《民事诉讼法》规定，“当事人对自己提出的主张，
没有义务提供证据”。（）
答案：错
4.(判断题)超过旅游合同结束之日60天的，旅游投诉处理机构可以
不受理。（）
答案：错
5.(判断题)旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的，投诉人
与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当作出划拨旅行
社质量保证金赔偿的决定。（）
答案：对
6.(判断题)旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是
旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（）
答案：错
7.(判断题)以单位、家庭等集体等形式与旅游经营者订立旅游合同，
在履行过程中发生纠纷，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼。
（）
答案：对
8.(判断题)上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构
管辖的投诉案件。（）
答案：对
9.(判断题)与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理
机构投诉。（）
答案：对
10.(判断题)旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内
做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。（）
答案：错
11.(判断题)旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游
者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。（）
答案：对
12.旅游投诉的性质是旅游行政管理机关的抽象行政行为。（）
答案：错
13.(判断题)旅游投诉管辖是同级旅游投诉处理机构之间横向划分
处理旅游投诉案件的分工和权限的一种管辖方式。（）
答案：错
14.(判断题)旅游投诉处理属于行政行为，当事人对处理决定不服，
可以向人民法院直接起诉。（）
答案：对
15.(判断题)旅游投诉必须是书面形式。（）
答案：错
16.(判断题)旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受
到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。（）
答案：对
17.(判断题)经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊
天记录等电子数据可以作为证据。（）
答案：对
18.(判断题)旅游辅助者未尽到安全保障义务，造成旅游者损失的，
旅游者可以要求旅游经营者承担责任。（）
答案：对
19.(判断题)根据《旅游法》的规定，旅游行程开始前，旅游者不得
将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。（）
答案：错
20.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，
投诉人与被投诉人发生争议的，不属于旅游投诉的范围。（）
答案：错
21.(判断题)12周岁的人违反治安管理的，轻或者减轻处罚，并
责令其监护人严加管教。违反治安管理行为在6个月内没有被公安机
关发现的，不再处罚。（）
答案：错
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