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工作

概述

本节考点：

（1）的概念

（2）工作的重要性

（3）的类型

（4）工作的原则

一、的概念

1.：是指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。

2.工作：工作的实质就是确定目标目标的途径。

“5W1H”

（what）做什么

（why）为什么要做

（when）确定何时做

（where）何地做

（who）何人做

（how）如何做

二、工作的重要性

1.有利于减少工作中的：通过过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方

案，减少工作中的。

2.有利于明确工作目标：制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使人们的行动对准既

定目标。

3.有利于提高经济效益：为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率

和效益。

4.有利于控制工作：工作为组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预期成果，是控制活动的标

准和依据。

三、的类型

（一）按的时间划分

1.长期：又称为规划，时间一般在5年以上。一般由管理者制定。

2.中期：介于长期和短期之间，时间一般为1～5年。一般由中层管理者制定。

3.短期：针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超过1年。基层管理者制定。

（二）按的规模划分

1.战略性：指着眼于组织整体目标和方向的。是组织较长时期内的宏伟蓝图，如医院整体发

展。

2.战术性：指针对组织具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的，如护理仪器

设备的等。

（三）按的内容划分

1.综合

2.专项

（四）按的表现形式划分

1.目的或任务：是或社会赋予它们的基本任务和社会职能，用以回答组织是干什么的以及应

该干什么这类问题。

2.目标：是在目的或任务指导下，整个组织所要达到的具体成果。

3.策略：是为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲。

4.政策：是指组织在决策或处理问题时的方针和一般规定。

5.规程：是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤。

6.规则：是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定。

7.规划：是一个综合性，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成

既定方针所需的其他要素。

8.预算：又称“数字化的”，是用具体数字表示预期结果的报表。

四、工作的原则

1.系统性原则：要从组织系统的整体出发，全面考虑系统中各构成部分的关系以及它们与环境的关

系，进行统筹规划。

2.重点原则：考虑全局，分清主次，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题。

3.创新原则：充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施。

4.弹性原则：指定时必须要有一定弹性。留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对