门诊护士满意度调查表.pdfVIP

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门诊护理服务满意度调查表

患者及家属同志:

您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好

(de)为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观(de)评价,以便我们改进

工作.请您在所选(de)意见栏内打“√”,并提出您(de)宝贵意见.此问卷采用不记

名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作(de)支持

被调查科室:2016年月日

满意度

项目不满

满意比较满意

您对护士(de)仪表

您就诊时是否得到护士(de)热情接待

您对护士(de)服务态度,文明用语

护士能否主动为您提供服务

当您提出问题,护士能否耐心解答

护士能否针对您(de)病情给您介绍有关(de)健

康教育知识

您对就诊环境(de)满意度

对医生开具(de)各种检查单,护士能否指导您合

理(de)安排检查

当您需要帮助时,护士能否及时提供帮助

您对护士(de)操作技术

您对门诊护理工作(de)建议是:

门诊优质护理服务质量检查反馈记录

科室:门一、门二、门三检查日期:2015年6月27日

检查内容:优质护理考核:(护理管理护理服务安全管理分诊管理诊室管理

治疗室管理)

存在主要问题:1、对查对制度、岗位职责不掌握

2、健康教育落实不到位

3、棉签开启无时间戴口罩不规范

4、妇科消毒液过期一天

5、妇科护士长对急救物品检查签名不全

6、妇科治疗室床单元不整洁

7、门诊做操作保护病人隐私不够

主要原因分析:1、没有对照岗位职责学习

2、消毒隔离意识及无菌观念不强

3、健康教育未实施到位

4、护士长工作管理不到位

整改措施:1、护士长督查护士学习掌握岗位职责

2、加强消毒隔离意识及无菌观念

3、护士要熟练掌握健康教育知识,并组织落实

4、做好晨间护理工作

追踪评价:护士已经认真学习岗位职责,科内组织消毒隔离知识学习,没有发现

操作不戴口罩等现象

门诊优质护理服务质量检查反馈记录

科室:门急诊输液室检查日期:2015年7月27日

检查内容:优质护理考核:(护理管理护理服务安全管理分诊管理诊室管理

治疗室管理)

存在主要问题:1、门一1名护士未戴工作牌,门三1名护士未戴口罩

2、门一护士对突发事件处理流程不熟练;门二护士对抢救物品五

定原则不够了解

3、门三患者不了解治疗注意事项,治疗结束未送至输液室

4、门诊换药室锐器盒中有注射器

5、妇科治疗室仪器不清洁

主要原因分析:1、护士仪表不

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