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第六章决策与决策方法
第一节决策与决策理论
一、决策的定义
从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。(1996)
组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式
的选择或调整过程。(周三多,1999)
人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础
上,用科学的方法拟订并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。(、
欧阳云,2003)
定义:决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
第一、决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。
第二、决策的本质是一个过程。
第三、决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
决策要达到最优必须满足下列条件:
第一、容易获得与决策有关的全部信息
第二、真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案
第三、准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
三、决策依据
管理者在决策时离不开信息
数量和质量的要求,进行成本收益分析
适量的信息是决策的依据
四、决策理论
1、古典决策理论
基于“经济人”假设
主张应该从经济的角度来看待决策问题
忽视了非经济因素在决策中的作用
1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息
2决策者要充分了解有关备选方案的情况
3决策者应建立一个合理的层级结构以确令的有效
决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济
4
【】
L古典决策理论。(对外经贸09)
L决策学派有哪些?简要说明个学派的观点。(大学09)
L企业决策的类型。(北邮08)
L科学决策遵循的满意原则以及。(北科08)
2、行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原蒙)
影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、、经
验和动机等。
人是有限理性的
1
决策者容易受知觉偏差的影响
2
决策者选择的理性是相对的
3
决策者往往厌恶风险
4
决策者往往只求满意结果,而不是最佳方案
5
第二节决策过程
一、诊断问题(识别机会)
决策者必须知道哪里需要行动
尽力获取精确、可依赖的信息
二、明确目标
目标体现的是组织想要获得的结果
明确所要获得结果的数量和质量
三、拟定方案
管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案
从多角度审视问题
四、筛选方案
确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案
仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险
五、执行方案
调动各种相关资源,以保证方案的顺利执行
有效处理执行过程中遇到的阻力
六、评估效果
将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否
决策是一个循环往复的过程
第三节决策的影响因素
一、环境因素
(1)环境的稳定性
环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行
环境剧烈变化情况下——决策一般由管理者进行
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