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数字证书作用、防火墙技术的局限性

电子商务定义

从不同角度理解电子商务

区分广义与狭义的电子商务

一、从电子工具的角度

广义：使用各种电子工具从事商务或活动。

各种电子工具包括：电报、电话、电视、计算机、计算机网络、NII、GII、互联网。

狭义：主要利用因特网从事的商务或活动。

二、从商务的角度

广义：全部的商业活动。称作EB

除去典型的生产过程后的所有活动。包括：市场调研、财务管理、客户服务、物资调配

等，涉及到企业内外各种活动。

狭义：交易，称为EC。包括营销、支付、物流等一系列活动。

电子工具有哪些

电报、电话、电视、计算机、计算机网络、NII、GII、互联网

按主体划分，电子商务有哪些应用类型

政府G、企业B、个人C等是主体

可分为：B2B、B2C、C2C、B2G、G2B、G2C等

电子商务中的三流(之间的关系)

信息流:电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

资金流:指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。

物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时

间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

之间的关系：

和资金流分别代表使用价值和价值的转移。

人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。

信息流对整个电子商务活动起着监视作用。

信用流是交易各环节得以实现的根本保证。

总之，电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。

电子商务发展的环境（K-W模型）

网络基础层:是电子商务框架的最底层，是一切内容出版、信息传输、业务服务和各项

电子商务应用的物质前提。该层提供了商务信息传输的基本线路设施。网络基础设施包

括电信网、有线电视、无线电视和因特网等。

多媒体内容与网络出版层：信息存在的形式多种多样，为了较好地将它们表现出来，需

要进行各项信息内容的“出版”，最常用的设施包括超文本标记语言HTML、Java语言和

全球信息网（WorldWideweb，WWW）等，其中全球信息网又称万维网。HTML可以

将文本、图形、图像、声音、动画等多媒体项目集中于一体予以发表，Java语言是一种

功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一

个配发中心。

信息／消息发布与传输层：信息的发布、传输形式并不是单一的，不同的场合、不同的

要求需要采用不同的方式，这就构成了信息／消息发布与传输层。在实践应用中，信息

／消息的发布与传输基础设施包括TCP/IP、电子数据交换EDI、电子邮件与超文本传输

协议http、ftp、telnet等多种形式。

一般业务服务层：为了保证交易顺利完成，所有的企业、个人在商务活动中都需要接受

一些基本的服务，这就构成一般业务服务层。一般业务服务基础设施主要包含安全、认

证、电子付款、电话簿、商品目录、价目表等。

（公共政策、法律、隐私权问题：指与电子商务相关的公共政策和法律法规等内容，如

消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网络税收、电子合同等。

文档、安全、网络协议的技术标准：为了确保整体网络的兼容性，在发展各项基础建设

及各项电子商务应用时，对于各种应用工具、信息出版、用户界面与传输协议等的技术

进行标准化十分必要，也非常紧迫。EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、

SET协议等不断出现并逐步发展完善，为电子商务全面应用并走向成熟奠定了坚实的基

础。）

网络经济中的马太效应现象

正反馈就是通常所说的“强者恒强，弱者恒弱”的“马太效，在一应”定条件下，优势或弱势

一旦出现，就会不断加剧而自我强化，出现滚动的累积效果，在极端的情况下，甚至可

能导致“赢者通吃、输家出局”的局面，而正反馈在网络经济下的表现尤为明显。

波特五力竞争模型

供应商的议价能力、购买者的还价能力、新进入者的威胁、替代产品的威胁、同业竞争

者的竞争程度。

电子商务与企业成本战略、差异化服务战略、创新战略（P34-41）案例理解

（1）电子商务战略可以帮助企业获得成本优势：

电子商务降低采购成本

电子商务降低企业库存成本

缩短产品生产周期，降低资金周转成本

营销成本大大降低

降低企业组织管理费用

（2）电子商务战略可以帮助企业实现差异化战略，提高顾客满意度：

个性化消费趋势促使企业采用差异化战略

全面的交流和反馈提高了顾客满意度

（3）电子商务帮助企业获得创新战略

新的市场机会