德邦快递服务协议(2024版).docx

编号：__________

德邦快递服务协议(2024版)

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：_____年_____月_____日

德邦快递服务协议(2024版)

合同目录

第一章：总则

1.1协议定义

1.2协议适用范围

1.3协议的生效、变更与终止

1.4协议的解除与争议解决

第二章：双方声明与承诺

2.1寄件方声明与承诺

2.2收件方声明与承诺

2.3德邦快递声明与承诺

第三章：快递服务内容

3.1快递服务类型

3.2快递服务流程

3.3快递服务时限

3.4快递服务费用

第四章：快件收寄与验收

4.1快件包装要求

4.2快件收寄方式

4.3快件验收与反馈

4.4快件退回与重新寄送

第五章：快件运输与保管

5.1快件运输方式

5.2快件保管措施

5.3快件延误、丢失与损坏的处理

5.4快件隐私保护与信息安全

第六章：服务费用与结算

6.1服务费用标准

6.2结算方式与周期

6.3费用减免与退款

6.4费用计算与争议处理

第七章：用户权益保障

7.1用户投诉与建议

7.2用户信息安全与隐私保护

7.3用户服务质量保障

7.4用户权益的维护与维权

第八章：特殊情况处理

8.1不可抗力因素

8.2节假日与休息日影响

8.3快件进出口限制与监管要求

8.4快件涉及违法行为的处理

第九章：协议的修改与完善

9.1协议修改的条件与程序

9.2协议完善的建议与反馈

9.3协议修改后的告知与公示

第十章：违约责任与赔偿

10.1违约行为的认定

10.2违约责任的具体规定

10.3赔偿金额的计算与支付

10.4违约责任免除的条件与范围

第十一章：争议解决与法律适用

11.1争议解决方式

11.2仲裁与诉讼的适用

11.3法律适用与管辖

第十二章：附则

12.1协议的解释权与实施范围

12.2协议的有效期

12.3协议的废止与替代

第十三章：其他约定

13.1双方的其他协商事项

13.2行业规范与政策法规的遵守

13.3合作发展与市场拓展

第十四章：附件

14.1快递服务收费标准明细

14.2快递服务流程图示

14.3快递服务协议相关法律法规

合同编号_________

第一章：总则

1.1协议定义

1.2协议适用范围

本协议适用于德邦快递提供的所有快递服务，包括但不限于国内快递、国际快递、物流解决方案等。

1.3协议的生效、变更与终止

本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议的变更或终止需双方协商一致，并以书面形式确认。

1.4协议的解除与争议解决

协议的解除需双方协商一致。如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向德邦快递所在地的人民法院提起诉讼。

第二章：双方声明与承诺

2.1寄件方声明与承诺

寄件方声明并承诺：所寄快件符合国家法律法规；快件内容真实、合法，不含有禁运品、危险品等；提供的联系信息准确有效。

2.2收件方声明与承诺

收件方声明并承诺：收件人对快件的收寄、验收、签收等环节负责；按照约定时间、方式接收快件；按照约定支付快件费用。

2.3德邦快递声明与承诺

德邦快递声明并承诺：按照约定提供快递服务，确保快件安全、准时、快速送达；按照约定收费，公开透明；尊重客户隐私，保护客户信息安全。

第三章：快递服务内容

3.1快递服务类型

德邦快递提供的服务类型包括标准快递、经济快递、定时快递、快递到付等。

3.2快递服务流程

快件收寄、运输、派送、签收等环节按照德邦快递规定的流程进行。

3.3快递服务时限

德邦快递承诺在约定的服务时限内完成快件的收寄、运输、派送等环节。具体时限根据快件类型、目的地等因素有所不同。

3.4快递服务费用

快件服务费用根据快件的重量、体积、距离、服务类型等因素计算。具体收费标准见附件。

第四章：快件收寄与验收

4.1快件包装要求

快件应按照德邦快递的要求进行包装，确保在运输过程中不受到损坏。

4.2快件收寄方式

快件可以通过德邦快递的实体门店、官方网站、客户端等多种方式进行收寄。

4.3快件验收与反馈

收件方在签收快件时，应核对快件的外观、数量等信息，并在签名后及时向德邦快递反馈。

4.4快件退回与重新寄送

如快件无法正常投递，德邦快递将按照约定的方式退回寄件方或重新寄送。

第五章：快件运输与保管

5.1快件运输方式

快件运输方式包括陆运、空运、联运等，具体方式由德邦快递根据实际情况确定。

5.2快件保管措施

德邦快递将采取合理的措施保管快件，确保快件在运输过程中的安全。

5.3快件延误、丢失与损坏的处理

如发生快件延误、丢失或损坏，德邦快递将按照约定承担相应的责任。

5.4快件隐私保护与信息安