当当网七大核心要素课件.pptVIP

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当当网是中国商品种最多的网上售店。其品主要面向网物活用，以中低入主。2005年起起步阶段在售的商品包括了家居百、化品、数、家、一的、音像主的网上店、音像、装及母等几十个大，逾与百万种商品，在60万种。

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当当网物流配送的价网

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在退申中，有着上退与寄理退等两种方式，其流如下。

为了留住已有的客户与发展新用户，当当网做出了许多的努力。其三注重感情投资。当当经常会发邮件到用户的经常搞优惠活动。当当邮箱提醒用户网时常会出现各种打折或返券的活动。订单的情况，并且会将最近的打折情况罗列出来。对于用户求购的图书，当当会在第一时间用邮件通知你

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信息更新速度慢当当网上罗列的商品信息不够准确详细，买家评论也比较少，无法达到导购的作用。当当网无疑是一家成功的网店，它的成功告诉我们：商品的多而精、强大的促销活动及物流配送的高效快捷都是十分重要的售后服务质量有待提升根据当当网客户的购物经历与体会显示，不少商品都存在破损、漏发和错发的现象，客服人员遇到这种问题常常推卸责任，降低了消费者再次购物的欲望。当然，当当网也还存在不足住处。信用度需要进一步提高2005年的时候，当当网上突然出现了一款1520的索爱新手机，在许多客户下达订单后，当当网却武断的删除了所有订单并不做任何解释。显然这是由于当当网自身标错了价格，但这样删除订单的做法大大降低了当当网在消费者心中的诚信度

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