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通信企业管理SV公司通信解决方案

XXXX公司

通信网络解决方案建议书

SV8100

2009.2

目录

前4

第1章概述5

1.1NEC公司简介5

第2章系统方案构造10

2.1项目背景10

2.2设计原则10

2.3XXXX语音通信系统建设方案12

2.3.1总体需求12

2.3.2XXXX语音通信系统解决方案架构及描述12

2.3.3XXXX语音通信系统配置说明12

2.3.4NEC融合通信系统架构：12

2.4语音终端介绍14

2.4.1DT300系列数字话机15

2.4.2数字人工话务台18

2.4.3IP终端18

2.5话机总述28

第3章NEC语音通信系统介绍29

3.1SV8100可信赖的SV810029

3.1.1系统功能31

3.1.23.1.2ACD功能38

3.2NECIP语音系统42

3.2.1NECIP解决方案硬件概述42

3.2.2服务质量（QoS）45

3.3SV8100语音通信系统总汇49

3.3.1NECSV8100总体介绍49

3.3.2VoIP通信网关50

3.3.3主要电路板52

前

本技术建议书（以下简称建议书）是根据XXXX公司提出的通讯网络需求编写的。本建议书是根据买方技术规范要求，结合NEC公司及NEC

实验室多年来在通信业尤其是在专网通信领域的经验，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。本建议书包括程控

交换机系统、中继组网系统、多媒体信息系统及终端等设备。本方案建议采用NEC的SV8100作为语音交换平台，交换平台间通过中继作为连接手

段，实现与公网的连接并实现全网图型化网络管理。考虑到今后通信业务的发展，本建议书所建议的所有系统均能平滑升级至将来基于融合网络

的IP语音通信及基于Internet的客户服务呼叫中心应用，并支持灵活的IP分机功能。本建议书的文档包括NEC公司及NEC实验室介绍，项目概

况，总体解决方案描述、交换系统介绍等主要部分。

本技术建议书版权由NEC公司所有。

第1章概述

XXXX为满足日益增长的通信要求，结合目前通信系统情况及将来多媒体通信系统建设的要求，需建立内部语音及数据通信网络，以实现高效

率语音传输、语音信箱、多媒体呼叫中心、多点分布式话音网络等多种业务合为一体的高效通信网络。NEC公司及NEC实验室基于丰富的通信领域

经验及凭借高精尖的领先通信技术，提供丰富全面的多媒体通信系统解决方案，凭借NEC全面的产品线，完全有能力为XXXX通信综合网络提供全

球领先的高效率多媒体通信系统，并保证系统的良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一的高效通信系统，为今后系统的进一步

升级做好充分的准备。

1.1NEC公司简介

创始人：岩垂邦彦

1899年：东京与大阪之间的电话业务刚刚开通的时候……，有一个人，他深信电话具有无限潜力。于是，一切拉开了帷幕。他就是NEC的

创始人岩垂邦彦，当时与美国的西部电气（WE公司）合资成立公司，是日本最早的合资公司。

1899年7月17日

成立日本电气株式会社。

新公司的方针为……「BetterProducts,BetterService」「提供世界一流产品」「开展具有责任心的售后服务」

这是发生在比“售后服务”这一概念获得普及还要早半个世纪时的事情。当时，主要以进口为主营业务，并且拼命学习“技术”，同时，追

求产品的品质，从而获得了「信任」。

1919年

成功实现市外交换机的国产化。作为「电话机、交换机公司」，确立了自身品牌。

1928年

开发出第一台日本国产照片传送装置（即现在的传真机）。成立日本第一个质量管理部门，由于在将质量管理体系引进日本方面功劳显赫，

于1952年获得了通信工业会颁发的第一项戴明奖（DemingPrize）。从此之后，孕育