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附录A
（规范性附录）
信息系统非功能性需求指标表
A.1信息系统非功能性需求指标表见表A.1。
表A.1信息系统非功能性需求指标表
序号
一级分类
二级分类
指标名称
指标目的
指标描述
评价方法
指标要求
指标等级
参考评价阶段
可研评审
概设评审
测试阶段
1
效率（性能）
响应时间
平均响应时间
评估信息系统在正常情况下处理请求的速度
在一个特定系统负载中，从发出请求到请求完成用户经历的平均等待时间
平均响应时间=测试的总时间/测试的总词数
满足需求规格说明书中要求，如需求规格书未作要求，则B/S架构信息系统不应超过5S,C/S架构信息系统不应超过3S
强制型指标
√
2
效率（性能）
响应时间
最大响应时间
评估软件在最坏情况下处理请求的速度
在系统达到最大负载时，从发出请求到请求完成为止用户经历的平均等待时间
最大响应时间=所有测试中最长的响应时间
满足需求规格说明书中要求，如需求规格书未作要求，则B/S架构信息系统不应超过20S,C/S架构信息系统不应超过12S
强制型指标
√
表A.1（续）
序号
一级分类
二级分类
指标名称
指标目的
指标描述
评价方法
指标要求
指标等级
参考评价阶段
可研评审
概设评审
测试阶段
3
效率（性能）
处理时间
事务平均处理时间
评估软件
系统在正
常情况下
处理处理
某个事务
型请求或
统计型请
求速度的
指标
个特定的系统负载下，用户从
发出一条事务型请求或统计型请求开始到系统返回处理结果平均
等待时间
平均处理时间=测试的总时间/测试总次数
满足需求规格说明书中要求
强制型指标
√
4
效率（性能）
处理时间
事务最大处理时间
评估软件
系统在最
坏情况下
处理一组
任务的速
度
系统达到最大负载时，用户从发出一条指令开始
一组相关任务直到其完成经历的平均等待时间有多长
最大周转时间=所有测试中的最大任务处理时间
满足需求规格说明书中要求，如需求规格书未作要求，则事务型请求为8秒，统计型请求为15秒
强制型指标
√
5
效率（性能）
容量
最大在线请求数
评估信息系统处理最大在线请求
系统能处理在线请求的最大数目
最大在线请求数=系统能够处理的最大在线请求数
满足需求规格说明书中要求
评价型指标
√
√
6
效率（性能）
容量
最大并发访问数
评估信息系统是否能够接收多用户同时访问能力
同时访问系统的最大用户数
最大并发访问数=系统能处理的最大用户同时在线访问数
满足需求规格说明书中要求
评价型指标
√
√
表A.1（续）
序号
一级分类
二级分类
指标名称
指标目的
指标描述
评价方法
指标要求
指标等级
参考评价阶段
可研评审
概设评审
测试阶段
7
兼容性
互操作性
数据的可交换性
评估正确实现接口交换的数据格式的程度
信息系统与其他软件进行数据交换的正确性
数据的可交换性=按规格说明正确实现接口数据数据格式数/规格说明中要交换的数据格式数
数据格式强制要求符合
SG-CIM(国
家电网公司公共数据模型)模型,且设计阶段和测试阶段的度量值强制要求大于90%
强制型指标
√
√
8
兼容性
互操作性
接口的一致性
评估正确实现接口协议的程度
信息系统采用规定接口协议标准的比例
接口的一致性=在评审中已证实的按规格说明正确实现的接口协议数/规格说明中要实现的接口协议数
该指标中接口协议强制要求符合运行服务总线标准，且度量值要求达到100%
强制型指标
√
9
易用性
易理解性
描述的完整性
评估信息系统描述对用户理解的帮助程度
用户在阅读完信息系统描述后能理解的功能（或功能的类型）比例
描述的完整性=(被理解的功能(或功能的类型)数)/(测试功能(或功能的类型)总数)
不小于90%
评价型指标
√
10
易用性
易理解性
功能的易理解性
评估用户对信息系统功能正确理解的程度
信息系统设计阶段及完成阶段软件功能被用户正确理解的比例
功能的易理解性=用户通过理解能正确描述出的功能数/测试功能总数
不小于90%
评价型指标
√
√
表A.1（续）
序号
一级分类
二级分类
指标名称
指标目的
指标描述
评价方法
指标要求
指标等级
参考评价阶段
可研评审
概设评审
测试阶段
11
易用性
易理解性
输入输出的易理解性
评估用户对信息系统输入数据及输出数据的理解的程度
指用户在使用信息系统时能正确理解输入输出数据的比例
输入输出的易理解性=用户成功理解的输入和输出数据项的数量/从界面上能得到的输入和输出数据项的总数
不小于90%
评价型指标
√
12
易用性
易学习性
帮助的完整性
评估用户文档和/或帮助机制中对信息系统功能进行帮助描述的完整程度
帮助机制和/或文档中描述了功能所占的比例
度量公式
帮助的完整性=（帮助机制和/或文档描述过的功能数）/功能总数
该指标的值
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