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物流流程及制度〔第一版〕
TOC\o1-4\h\z\u第一章公司4
一、总体组织架构图4
二、物流总流程图5
第二章采购部6
一、组织架构6
二、部门内部根本流程图7
三、岗位职责8
四、流程9
1、采购执行9
1〕采购合同签订流程CG-Z-LC-0110
2〕采购预付款流程CG-Z-LC-0211
3〕采购商品调价流程〔OMS〕CG-Z-LC-0312
4〕商品额外包装流程CG-Z-LC-0413
5〕自营商品采购流程〔ERP〕CG-Z-LC-0514
6〕自营商品采购退货流程〔ERP、WMS〕CG-Z-LC-0614
7〕厂家直送销售流程〔ERP〕CG-Z-LC-0716
8〕厂家直送退货流程〔ERP〕CG-Z-LC-0817
9〕线下团购销售流程〔OMS、ERP〕CG-Z-LC-0918
10〕线下团购退货流程〔ERP〕CG-Z-LC-1019
11〕借机出库领用流程〔ERP〕CG-Z-LC-11.1~CG-Z-LC-11.220
五、制度21
1、商品供给商管理制度21
第三章物流部25
一、组织架构25
二、部门内部根本流程图26
三、岗位职责27
四、流程30
1、仓库管理30
1〕自营商品采购入库流程〔ERP、WMS〕WL-C-LC-0131
2〕自营商品销售出库流程〔OMS、ERP〕WL-C-LC-0232
3〕自营商品销售退货流程〔OMS、WMS〕WL-C-LC-0333
4〕自营商品采购退货流程〔ERP、WMS〕WL-C-LC-0434
5〕借机出库领用流程〔ERP〕WL-C-LC-5.1~WL-C-LC-5.235
6〕借机归还入库流程〔ERP、WMS〕WL-C-LC-0636
2、配送管理37
1〕厂家直送销售流程〔ERP〕WL-S-LC-0138
2〕渠道销售退货流程〔WMS〕WL-S-LC-0239
五、制度40
1、物流供给商管理制度WL-ZD-0141
2、存货管理制度WL-ZD-0244
3、商品入库检验标准及操作制度WL-ZD-0346
4、存货盘点制度WL-ZD-0447
第四章运营部49
一、组织架构49
二、部门内部根本流程图50
三、岗位职责51
四、流程53
1、销售执行53
I、借机出库领用流程〔ERP〕YY-Z-LC-1.1~YY-Z-LC-1.2借机出库53
第五章销售部55
一、组织架构55
二、部门内部根本流程图56
三、岗位职责57
四、流程59
1、销售执行59
1〕渠道销售出库流程〔OMS、ERP〕XS-Z-LC-0160
2〕渠道销售退货流程〔WMS〕XS-Z-LC-0261
3〕渠道赠品采购流程XS-Z-LC-0362
4〕借机出库领用流程〔ERP〕XS-Z-LC-4.1~XS-Z-LC-4.2借机出库63
第六章市场部64
一、组织架构64
二、部门内部根本流程图65
三、岗位职责66
四、流程67
1、推广执行67
1〕借机出库领用流程〔ERP〕SC-Z-LC-1.1~SC-Z-LC-1.267
第七章客服69
一、流程69
1、自营商品销售退货流程〔OMS、ERP〕KF-LC-0170
2、厂家直送销售退货流程〔OMS、ERP〕KF-LC-0271
3、渠道销售退货流程〔OMS、ERP〕KF-LC-0371
4、额外退款流程KF-LC-0473
5、外购礼品流程KF-LC-0574_Toc392011082
二、制度75
1、客服管理制度KF-ZD-0176
2、售后赔偿标准KF-ZD-0280
第一章公司
一、总体组织架构图
二、物流总流程图
第二章采购部
一、组织架构
二、部门内部根本流程图
三、岗位职责
1、品类采购经理岗位职责:
1〕负责品类里供给商开发及维护;
2〕跟进落实各个档期的促销活动并根据数据评估活动结果;
3〕提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反应等各方面的信息;
4〕开发品牌,谈判供给商;
5〕确定品牌上架产品SKU数;
6〕确定合同、资质、图片文描;
7〕确认采购订单,跟踪订单,产品入库;
8〕协调库存退换货、对账;
9〕其他部
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