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高效团队建设与人性化管理

从人之本性看高效团队建设

当今企业需要高效团队

在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打

造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。

原因在哪里？我们深入研究后发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组

织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，企业认

识不到其价值，也感觉无从下手。然而，团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程

和管理上的变革都将以失败告终。

团队建设，一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的

工作效率及团队的健康成长。接下来通过一个案例看看团队建设的重要性。

有这样一家国有企业，在推出新品时，从原来的组织中抽调专门的人员，包括策划、广告、

督导、财务等骨干人员，成立新品项目团队。其实，对一家传统的国有企业而言，本身的组织结构

是很复杂的，职能分布也不合理，人员的素质、技能和积极性也差异很大，企业内耗严重，人员执

行力差，组织效率很低。如果按照传统的组织来推出新品，成功率就比较低。于是，总经理果断成

立了新品项目团队，开始新品的上市工作。由于项目团队的目标明确，工作计划清晰，工作职责分

明，再加上每天的调度会，每周的项目会，整个团队的效率很高，发现问题能及时解决，新品推出

非常成功。当这家企业新品上市阶段结束后，又恢复到原来的直线职能组织结构，组织没有了新品

团队时的氛围，工作效率又回到从前。

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目前，市场竞争非常激烈，企业业务活动不仅要求质量，而且要求速度。特别推出一些新

项目或针对大客户时，难度会非常大。越是困难的事情，越需要优秀的团队花费更大的精力去做。

就像打仗，一遇到难以攻破的要塞，就会组成“敢死队”、“突击队”，攻克难关。对企业也是一

样，团队的效能比传统“工作群体”的效能要高出很多。对于传统的工作群体，很多人是“坐班”

概念，任务杂乱，目标很分散，时间观念也不强，整体效率不高。

上世纪以来，最大的组织体制变革是向“事业部”转型，与之相辅相成的管理体制变革就

是向“团队”转型。对多数企业而言，不一定非要改变现有的组织结构，成立专门的团队，关键是

如何将现有组织打造成高效能的团队。

团队为什么不高效？

目前，很多企业都在叫喊着要建立高效团队，专题的团队培训和拓展训练也搞了不少，但

仿佛热潮已过，团队又回归从前。很多老板对此非常苦恼与无奈，团队为什么不能高效呢？

一、团队无共同目标

在一个团队里，共同的愿景和目标很重要。很多时候，团队有目标，但个人有的有目标，

有的无目标，个人目标还和团队目标不一致。个人的目标与团队的目标不能有机结合起来是团队最

大的问题。有时候，我问一些领导者，你知道员工在想什么吗？很多时候员工辞职了，甚至跑到竞

争对手哪里去了，领导者还不知道员工离开的真正原因。团队的目标管理很重要，方向都不一致，

团队如何高效？请领导人仔细审视一下团队，有无同床异梦的成员？

二、团队缺乏核心领导人

火车跑得快，全靠车头带。

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团队领导者的领导力很关键，“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对

不一样。《亮剑》中“野狼”一样的团长李云龙，带领原本不太突出的弟兄，很快下面的人个个都

成了精兵强将。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。企业如果感觉到团队不行，不

可能是整个团队的成员都不行，往往是公司领导人或团队领导人不行。

三、团队缺乏管理体制

企业团队管理有时候很松散，缺乏规范的管理体制，可能在职责分工、业务流程、薪酬绩

效等方面存在一些问题。团队工作缺少固定的标准规范，业务行为不稳定，领导者的纠偏能力又有

限，导致“有团队，无效率”。

四、团队人员技能差

团队人员技能非常关键，特别是一些专业技能之外的综合技能。团队缺少学习和创新，员