机床厂目标管理案例.docx

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请结合所学的《管理学原理》课程知识，对工商企业展开调查，企业经营性质与行业不作具体规定，要求

请结合所学的《管理学原理》课程知识，对工商企业展开调查，企业经营性质与行业不作具体规定，要求

围绕被调查企业撰写一份规范的调查研究报告。具体要求如下：

围绕被调查企业撰写一份规范的调查研究报告。具体要求如下：

1.要求每位同学独自选取一家企业，自行联系与安排，并对被调查企业的经营管理状况进行全面调查，

1.要求每位同学独自选取一家企业，自行联系与安排，并对被调查企业的经营管理状况进行全面调查，

要求设计规范的访谈提纲和调查问卷，并最终撰写调查研究报告。

要求设计规范的访谈提纲和调查问卷，并最终撰写调查研究报告。

2.调查报告内容要素应包括：调查报告名称、摘要、目录、调查过程概述、对象经营管理状况、诊断与

2.调查报告内容要素应包括：调查报告名称、摘要、目录、调查过程概述、对象经营管理状况、诊断与

分析、问题与建议、访谈提纲和调查问卷附件等内容。

分析、问题与建议、访谈提纲和调查问卷附件等内容。

KPI价值树分解机床厂

KPI价值树分解

@

1.财务类指标分解

1.财务类指标分解

战略重点

关键驱动因素

市場客戶方面扩大产能

市場客戶方面

扩大产能

提高现有收入

适当提价

提高收入

…

升级原有产品

开发新业务收入

接收企业订造订

]

提高收益增长

控制原材料耗费

追

求稳定的资

产

控制生产成本

控制生产能源费用

￥

》

控制成本

控制折旧制造费

^

提高资金利用率合理投资注意资金使用安全

提高资金利用率

合理投资

注意资金使用安全

~

~

增大供货量扩大产能

增大供货量

扩大产能

提高货款回收率

适当提价

提高安装配置工程产值

%

提高安装运行工程利润

拓展业务范围

业务范围向周边省份扩展

提高收入

：

招收、培养不同渠道业务

改善功能

升级原有产品

简化操控程序

开发新业务收

接收企业订造订

)

】

)

}

财务类指标－成本价值树进一步细化

控制生产员工工资

控制生产员工工资

生产员工工资

工业塑料耗费

控制原材料耗费

`

)

钢铁耗费

水费

生产能源费用

电费

控制生产成本

[

燃料费

@

控制库存费用

设备完好率

控

控制折旧制造费

!

》

财务类指标－投资价值树进一步细化

投资回报率

财务报表编制的及时

财务报表编制的及时性和准确率 .

提高投资回报率

提高投资回报率

经营状况分析的准确率

合

理

成本预算指标拟定的准

确率

{

投

资

￥

资金使用安全率

资金实用安全

预算成本控制率：

:

《

2 市场客户类指标分解

战略重点 关键驱动因素

%

提高客户维持率

提高客户维持率

#

提高业务

保修车床机床等器械

提

提

质量

】

高

高

保证使用寿命

市

市

场

场

订单及时受理

！

份

份

保证机械

及时送达安装运行

额

额

运送及时

保证服务

/

即时

提高客户开发率

保证及时

定时检查

—

上门保修

定时收集用户使

用信息

：

市场客户类指标－客户满意度价值树进一步细化

送修

送修

保修车床机床

上门保修

提

提高服务质量

~

高

使用方式普及

客

保证使用寿命

传授保养方法

户

满

免费养护

意

~

订单及时受理

度

(

及时送达并安装运行

保证服务及时

定时检查保证维修及时

定时检查

保证维修及时

不良操作习惯

定时收集

用户使用信息

养护失当

/人为损坏

/

人为损坏

》

内部运营方面指标分解

战】略重点 关键驱动因素

提高业务管理能力

提高业务管理能力

提高流程管理能力

缩短营运流程

成为当地机床

加强服务意识

提高服务质量

供应商巨头

优化组织结构和管

理模式选择

建立科学的管理体

构建人力资源管理体系

建立销售-需求信息平台

学习与成长方面指标分解

战略重点

关键驱动因素

成为当地机床供应商巨头创新机床生产销售业务

成为当地机床

供应商巨头

创新机床生产销售业务

打造高绩效的员工队伍

提高新业务拓展能力

提高新业务拓展能力

建立和谐的企业文化

建立和谐的企业文化