第一章 旅行社概述.pptxVIP

;学习目标;第一节旅行社的概念和分类;国外关于旅行社的定义;欧洲通用旅行社的定义

;我国政府对旅行社的定义的沿革;;旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：

1.接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；

2.接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；

3.接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；

4.其他旅游服务。;广义的旅行社：即购买、开发旅游供应商的产品，借此为旅游者实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业。包含以下几种类型：

1.由中国国际旅行总社、中国旅行社总社等传统旅行社经由市场化改革而来的旅游企业；

2.众信、凯撒、春秋、南湖等服务于国民旅游市场的民营旅行社；

3.以办理出国中介等其他名义经营出境旅游业务的中介组织；

4.携程、艺龙、芒果、同程等基于互联网和移动通信技术的线上旅行代理商（OTA)；

5.少量独资、合资或者办事处名义开展业务的跨国旅行社分支机构。;二、旅行社的性质;我国旅行社的分类

;我国旅行社的分类

;中国台湾地区旅行社的分类

;日本旅行社的分类

;欧美国家旅行社的分类;第二节旅行社的业务与职能;一、旅行社的基本业务;旅行社的业务类型;【知识卡片】;1.组织职能;1.组织职能;22;4.分配职能;5.提供信息职能;6.生产职能;【本次任务】 旅行社企业调查;第三节 旅行社的设立;教学重点和难点

旅行社设立程序

旅行社组织结构设计的原则及影响因素知识点

掌握旅行社设立所需的条件

熟悉设立旅行社所需的文字资料

掌握设立旅行社应该履行的手续

熟悉旅行社组织结构设计的原则

熟悉影响旅行社组织结构设计的因素

掌握我国旅行社组织结构主要模式

技能点

能够按照要求及程序完成旅行社设立申请

能够进行旅行社的组织结构设计;旅行社设立的程序;一、我国旅行社设立的条件;二、我国旅行社设立的程序;二、我国旅行社设立的程序;二、我国旅行社设立的程序;旅行社分支机构的设立;外商投资旅??社的设立;外商投资旅行社的设立;【知识卡片】—质量保证金;【知识卡片】—质量保证金;6;1．酝酿阶段

了解旅游业的大环境

调查竞争对手

建立服务协作网络

建立客源渠道

2．准备阶段

资金筹措

经营选址

LOGO设计

招聘员工

办公设施、办公用品的配置

搜集、订阅资料

建立预订系统和相关制度;企业标识设计的基本要求;企业标识设计应遵循的原则;旅行社标识;它是企业形象的核心，引领我们中国国旅人走向光明的未来。标识图形为地球形状，上下左右呈经纬线分布，象征着国旅事业遍布全球；球形上部是“中国国旅”四个中文弧形分布；球形零度纬线上部分分布着“CITS”四个英文字母，是中国国际旅行社英文名称的缩写；在球形零度经纬线处，自左至右分布着三条弧形箭头，象征着中国国旅事业腾飞。

为适应不同使用场合与环境，确保信息传达的清晰与准确，特将标志和标准字进行多种组合，使企业视觉形象在不同情况下始终保持统一。配有反白稿和方格制图，制作时以此为标准。;“环球行”是中国国际旅行社总社出境游的品牌标志。标志采取中国书法线条，以“圆”代表环球，寓“转动的光环”为行。图案与“环球行”中英文字的组合，亮丽的红、蓝、黑色合理搭配，形成了活力和动感，使整个图案轻松、简洁、明快，易认易记，给人们留下强烈的视觉印象。红色象征着吉祥、安全，具有浓厚的中国传统韵味。

“国旅假期”是中国国际旅行社总社国内游的品牌标志，由“太阳和国旅假期”两个视觉元素组成，表达“国旅假期，走遍太阳升起的地方”的品牌诉求。

桔红色的太阳：健康、活力、向上，象蓬勃的朝阳，体现企业昂首奋进的精神，激发人们对生命的热忱，唤起人们对美好生活的渴望。

蓝色的“国旅假期”：和悦、明快、开怀。

整个标志表达企业的博大胸怀及广大的旅游天地，使旅游者感受亲切温和。;“康辉”释义;芒果网是中国港中旅集团旗下专业从事在线旅游服务的子品牌。芒果网的品牌主色调为清新明快、充满活力的橙黄色，代表芒果网的热情与成熟。mangocity，字面上看起来为man+go+city，“man”意指我们的客户——旅行的人，“go”寓意行走、旅行，而“city”则代表在城市间自由来往，芒果网本身的英文构成即是人在城市间行走，芒果网将成为旅行者获得旅行服务和资讯交流的完美社区。同时，mangocity也代表了旅游和芒果网业务的一种生态，音译和意译合起来是芒果城，潜意表达了芒果网的发展之路和客户集群。;3．申办阶段

准备书面材料

①设立申请书

②法定代表人履历表及身份证明

③企业章程

④依法设立的验资机构出具的验资证明

⑤经营场所的