品管圈活动在护理质量管理中的应用医院护理品管圈培训PPT模板.pptxVIP

品管圈活动在护理质量管理中的应用医院护理培训系列

目录CONTENTS01开展品管圈活动的目的和意义02开展品管圈活动的步骤和方法03开展品管圈活动的现场训练04开展品管圈活动的成功案例

PART01开展品管圈活动的目的和意义01

开展品管圈活动的目的和意义01刹车力量质量保证（QA）质量控制（QC）ISO内部稽核提案制度（SS）...吸引力量标杆学习（BMK）品管圈（QCC）SS临床路径（CP）...滚球理论质量审计持续改进管理系统标准化品质提升

团队建设开展品管圈活动的目的和意义01尊重人性团结同一工作场所的人满足人性的需要建立团队的情谊充分发挥知识经验互相尊重组织内意见沟通尊重人性创造环境激发潜能人都上进心希望把工作做更好通过学习运用科学的思考方法扎实的改善技能解决问题激发潜能个人成长增加效益工作现场的问题发现运用科学的改善技巧问题解决医院的效率化改善绩效促进发展

PART02开展品管圈活动的步骤和方法02

PDCA__SDCAPlan-Do-Check-ActionStanderdize-Do-Check-ActionCheckDoPlanActionStanderdizeCheckDoAction开展品管圈活动的步骤和方法02

开展品管圈活动的步骤和方法0201.组织品质团队02.主题选定03.活动计划拟定04.现状把握05.目标设定06.对策拟定07.对策实施与检讨08.效果确认09.标准化10.检讨与改进计划Plan执行Do确认Check处理Action无效果时有效果时

02.寻找问题及确定主题开展品管圈活动的步骤和方法0201.组织品管理圈圈长圈名圈员圈徽问题来源：难点、缺陷、需求。问题分类：管理分类、专业类。学会找问题最需原则：评价法、迫切性、可及性。重要原则：有限次序矩阵法。多数原则。如何选主题

降低+留置导管+感染率提高+住院病人+满意率开展品管圈活动的步骤和方法02强调主体对本圈、医院的重要性表达方式需力求具体且应为事实数据能够量化，并尽可能以数据表示全体圈员有兴趣参加的原因全员具有共识且能通力各项合作说明问题理由举例：降低+留置导管+感染率提高+住院病人+满意率主题描述“三项元素”动词(正向或负向)名词(改善的主题)衡量标准02.寻找问题及确定主题

03.XXXXXXXXX可根据实际情况和圈的能力调整。开展品管圈活动的步骤和方法02P30%的时间步骤(一至六)A20%的时间步骤八、九D40%的时间步骤七C10%的时间步骤十

开展品管圈活动的步骤和方状分析编制流程图查找原因及对策最常用的柏拉图分析目标设定改善重点是现状把握中需要改善特性的累计影响度目标需根据医院或单位的方针及计划并考虑目前圈的能力，有全体圈员共同制定解析找出问题的原因表达结果——原因之间关系鱼骨图、关联图

无专人管理（0，-5）病理单填写不全（2，-1）甲醛配置流程不合理（1，-1）标本防腐不当（2，0）标本存放混乱（3，0）容器选择不合理（2，-2）无医生核对签名（3，0）标本管理责任心不强（0，-4）开展品管圈活动的步骤和方法0206.解析——关联图

14标本存放混乱无医生核对签名标本防腐不当病理单填写不全甲醛配置流程不合理无专人管理容器选择不合理标本管理责任心不强治标问题如何降低病理标本送检缺陷率过渡问题治本问题开展品管圈活动的步骤和方法0206.解析——冰山原理

为何气管插管可留置时间内的意外拔管率高其他人员导管固定约束不当镇静不到位神志不清烦躁病人不理解不配合宣教不够心理护理工作人员状态责任心情绪外援呼吸机管道重力病人体位气囊导管气囊压力固定方法牙垫更换不及时插管深度过浅导管质量气囊破裂、漏气操作前准备开展品管圈活动的步骤和方法02

对策拟定评分表评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数人，总分分以上评定为采行对策。开展品管圈活动的步骤和方法0207.对策拟定问题点原因对策拟定评价总分采纳负责人可行性经济性效益性

17对策名称主要原因问题点对策内容：What改善对象How实施步骤对策处置：达目标列入标准未到目标再对策PDCA对策效果：对策执行情形对问题点改善效果对策：Who负责人When实施时间Where实施地点开展品管圈活动的步骤和方法0208.对策实施

开展品管圈活动的步骤和方法0209.效果确认效果确认目标达成100%±10%是不错的，目标达成率高于150%或低于80%者应提出说明改善前后结果以柏拉图或其他图形比较可计算效益（金额）有形效果无形效果文字方面可以条列之方式表示可以雷达图之评价法表示无形成果A.自己打